此前，有居民通过12345政务服务便民热线反映，辖区一住户在居民区违规养鸡，鸡群日夜啼鸣产生噪声，畜禽粪便散发浓烈异味，还滋生蚊蝇，严重影响周边住户日常生活。

　　接到工单后，铁铺岭社区工作人员迅速赶赴现场核查，确认投诉情况属实。社区坚持“以人为本、邻里和睦、就地化解”的原则，一边对接养殖户家属协助劝导，一边联合城管执法队员、社区民警上门开展政策宣讲。工作人员耐心向养殖户讲解了城区人居环境、市容市貌和文明养殖的相关规定，详细说明违规养鸡带来的扰民影响。

　　经过多轮耐心沟通，养殖户充分认识到自身行为的不妥之处和扰民危害，主动配合整改。他当场承诺立即清理所养家禽，彻底清扫养殖区域，清除粪便杂物，并做好环境消杀。经回访，养殖户已清理家禽，投诉人对处理结果表示满意。