近日,湖北3名游客向安化县文旅广体局寄来感谢信,致谢安化以精准监督切实维护群众利益。
2025年以来,县纪委监委深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治,将纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题纳入重点整治清单,以强有力的监督推动职能部门履职尽责,着力营造规范有序、诚信文明的旅游市场环境。
县纪委监委将监督“探头”直插一线,联合县文旅广体局等部门组成监督检查组,深入茶马古道、梅山文化园、百花寨等重点景区及安平旅行社等市场主体开展“沉浸式”监督检查,现场发现部分景区存在宣传物料更新不及时、部分商品和服务价格公示不规范等问题。督查组当场反馈,下达整改要求,并建立“检查—反馈—整改—销号”的闭环管理机制,确保问题清仓见底。截至目前,此类联合检查已发现并督促整改问题8个。
为确保整治常态长效,县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合。一方面,联合县文旅广体局组织县域内景区、民宿、旅行社等涉旅经营主体开展专题培训,明确集中整治重点。另一方面,督促县文旅广体局等部门加强在线旅游平台经营、涉旅产品和信息等方面的日常监管,在各景区显著位置公布监督举报电话,畅通信访渠道。
安化县集中整治工作专班还主动对接12345政务服务便民热线,建立起“接诉—转办—处理—反馈”的全流程闭环管理模式。2025年累计受理投诉、举报、咨询61件,办结率100%。2026年以来,已依据投诉举报线索立案2起。
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信息来源:益阳日报全媒体作者:胡艳嫱 蒋平责任编辑:曹予望
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