“本以为法人和股东都不在桃江，办理营业执照会很麻烦，没想到一次就办妥了！”近日，湖南湘之毓农业科技有限公司工作人员王维锋面对回访纪检监察干部感慨道。

　　这是桃江县以监督之力撬动政务服务效能提升的一个缩影。近年来，该县将“办不成事”反映窗口作为“清廉大厅”建设的重要抓手，着力破解企业群众办事过程中遇到的“难点”“堵点”。县纪委监委紧盯窗口服务效能，将反映问题纳入监督台账，聚焦服务态度、办理效率、协同不畅等问题开展常态化检查，坚决整治“怕、慢、假、庸、散”及“吃拿卡要”等作风和腐败问题。在监督赋能下，“办不成事”窗口成功构建起全流程兜底服务机制。窗口对每笔诉求实行“登记—分类—督办—回访”闭环管理。截至目前，窗口累计受理企业群众诉求48件，办结率和群众满意度均达100%。

　　在纪委监委的督促与建议下，县政务服务中心以窗口诉求为“改革线索”，助力推进系统性流程再造：建立重点项目全程帮代办制，将企业设立从3个工作日压缩至1个工作日，食品经营许可证从10个工作日压缩至5个工作日；深化技术赋能，依托省“一网通办”平台实现高频事项线上全覆盖，推进“一窗受理”集成服务，并通过工作人员“走流程”体验式排查，整改服务薄弱环节1项。

　　2025年以来，县纪委监委围绕政务服务开展专项监督检查8次，推动整改流程不规范、协同不畅等问题12个，运用提醒谈话等方式处理履职不力人员2名，以严肃问责倒逼责任落实与服务优化。