2024年11月以来，沅江市殡葬行业迎来一系列惠民改革：取消高价骨灰盒；特困供养人员及低保户逝者进厅治丧持相关证明可减免680元厅堂费用；取消“死亡人员统计表”，简化核定流程……这些举措的背后，是沅江市优化殡葬服务、传递民生温度的生动实践。

　　殡葬工作事关千家万户。沅江市以“减项降费优服务”为抓手，聚焦殡葬公益属性，强化政策引领，出台一揽子惠民新政，推动殡葬服务向更加公益、普惠、人文的方向迈进。

　　减项目 强化公益属性

　　“环境整洁、服务专业、收费透明，原先价格高昂的鲜花拱门、鲜花祭坛不见了。”近日，三眼塘镇居民刘国玖在办理父亲丧事时，对殡仪馆的服务给出好评。从遗体接运到骨灰安葬，总费用为2万多元，较以往同类服务节省了约4万元。

　　沅江市民政局立足群众需求，全面梳理业务流程和服务项目，删减了许多选择性服务，力求让殡葬服务回归公益本质。在以往的厅堂布置中，光是鲜花类项目就有近20项，为避免铺张浪费和攀比之风，已将此类项目删减至7项。自2024年11月以来，沅江市殡葬服务机构共取消收费项目15项，取消服务项目单价总额达2万余元。

　　为确保改革成效，沅江市民政局严格定价收费管理，明确2项基本殡葬服务项目实行政府定价管理，3项实行政府指导价管理，48项延伸服务项目实行市场调节价管理。并督促各殡葬服务机构严格执行明码标价和收费公示制度，在厅堂增设收费公示牌，将服务项目、收费标准、服务内容等全面公开，切实保障群众知情权。

　　降费用 增添民生温度

　　“原本1300元/天的厅堂租用费，减免了680元。”3月21日，沅江市胭脂湖街道杨梅山村低保户黄女士在办理父亲丧事时，深切感受到了殡葬改革的好处。她原本担心办丧事花费巨大，工作人员主动告知相关政策，减免了挽联、讣告等基本服务项目费用。

　　沅江市民政局针对群众反映较多的服务项目，采取了一系列切实可行的降费措施。特别是对五保、低保户等困难群体推出暖心举措，进厅治丧可减免680元厅堂费用，切实减轻了困难群众的经济负担；14个项目降低收费标准，其中，骨灰盒从最高11800元/个降至最高880元/个。

　　在降低费用的同时，服务质量却不降反升。各殡葬服务机构新增饮用水、一次性纸杯、急救用品等免费项目，为群众提供更多选择。同时，创新推出上门服务、殡仪馆守灵等个性化服务，充分体现殡葬服务的人文关怀。

　　优服务 增进人民福祉

　　沅江市民政局持续深化“放管服”改革，精准把握家属治丧痛点难点，全面梳理精简手续环节。取消“死亡人员统计表”，将原来“村、社区审查意见—乡镇社会事务办审查意见—乡镇人民政府审查意见”三级核定流程简化为“正规医疗机构开具死亡证明”即可办理火化手续。通过整合政务资源、优化办理流程，将8个部门40项政务服务事项整合为一，在殡仪馆开设“身后一件事一次办”受理窗口，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”。

　　自2024年11月以来，群众平均跑动次数由8次降至1次，申请表格从32份降至1份，申请材料由139份降至4份，受理环节减少97.4%，承诺时限减少95.6%，大幅提高了办事效率，增进了人民福祉。