近日，市民何先生拨打12345政务服务便民热线，反映市第三中学南门外的路面有井盖破损，存在安全隐患，希望相关部门尽快核实处理。

　　资阳区住房和城乡建设局热线办获悉后，立即分派任务至相关业务科室，并组织工作人员赶到现场调查处理。经查，污水井盖确因遭过往车辆碾压受损，表面塌陷、破损严重。还勘察发现，市第三中学南门外进口位置有两处雨水箅子破损。了解情况后，工作人员立即设置警示牌，防止行人误入，协调专业人员对破损的下水井盖和雨水箅子全部进行更换，及时消除安全隐患，确保道路通行安全。该问题解决后，资阳区住房和城乡建设局第一时间将处理结果告知诉求人，何先生对该局迅速回应、及时处理群众诉求的行为点赞。

　　为改善居民出行环境，资阳区住房和城乡建设局持续加大背街小巷的治理力度，近两年来处理政务服务便民热线工单100余条、智慧城管热线工单300余条，收到社区报告70余个，共修复路面200余处、修复更换井盖近400个，解决70个非物管小区的化粪池清理及下水道疏通维护问题。通过背街小巷综合整治，改善了旧城区居民的生活环境，完善了城市功能。