见到人问一问，摸清联户人员家底；小区村组看一看，消除安全隐患；新政策讲一讲，做到家喻户晓；有矛盾说一说，促进邻里和谐……在安化县小淹镇白沙溪社区，总能看到“三长”们忙碌的身影。近年来，白沙溪社区聚焦为民服务，积极引导居民代表参与基层治理，“三长”联动发力，汇集好群众的“微心愿”，调动起群众的“微力量”，使基层治理更有精度，社区发展更有温度，大大提升了居民群众的幸福感和满意度。

　　织密基层治理“一张网”

　　党员彭国兵被推选为邻长后，凭借人熟、情况熟、有威信的优势，事半功倍为居民排忧解难，进组入户帮助60岁以上老人办理养老认证、为残疾人特困家庭争取住房补贴款、为重点监测户募捐医疗费用……

　　随着“三长制”工作的深入推行，越来越多像彭国兵这样的热心邻长涌现出来。社区推进科学分片，由分片社区干部担任片长，负责联系各片区；推进有序分组，从居民小组长、小区楼栋长中择优选配小组长；推进合理设邻，通过采取实地走访、民主推选等措施选优配强邻长。目前，社区推选出片长4名、组长20名、邻长49名，全覆盖联系服务群众681户，将基层治理触角延伸到家家户户，构建“片、组、邻”三级治理微网格。去年，白沙溪社区荣获“全国综合减灾示范社区”称号。

　　凝聚履职尽责“一股绳”

　　白沙溪社区制定了《“三长制”工作管理手册》，明确履职目标，建立任务清单。以平时履职成效为参考，以居民反馈意见为标准，对不胜任不称职，或外出务工经商等原因难以正常履职的，及时调整撤换并择优补充。同时，推行“三长”履职情况积分管理模式，为“三长”建立履职档案，对服务质效、群众满意度等进行民主评议，量化为道德积分，实行一事一登记、一月一公示、一年一评比，依托“道德积分超市”兑换生活物资，凭积分多少享受集体经济分红、评先树优等优待政策。

　　在邻长的带动下，群众对村组建设从“要我参与”转为“我要参与”。长冲、双桥两个片区缺乏森林防灭火通道，不仅存在安全隐患，居民出行也十分不便。刘旺保、彭红专等5名邻长逐户走访、了解情况，仅一个多星期就敲定方案，通过“后盾单位支持一点、社区争取一点、居民自筹一点”的方式组织修建，历经80多天的施工，14公里森林防灭火通道全线拉通，片区容貌焕然一新。去年以来，白沙溪社区群众共捐出39.2万元，护砌灌溉渠、排水沟等1500多米，提质改造公共设施29处。

　　构建社情民意“一卡通”

　　日前，白沙片区两家刘姓居民因项目征拆土地界限问题差点大动干戈，邻长彭均良主动当起和事佬，在掌握实情后，动之以情、晓之以理调解纠纷，最终两人各退一步、握手言和，一场矛盾就地化解。

　　白沙溪社区推进“三长制”工作，找准了普通党员工作的着力点，打造畅通民意阵地，拉近党群距离，促“陌邻”变“睦邻”。依托党群服务中心、新时代文明实践站（所）、居民休闲广场等，打造集议事、服务等功能于一体的“屋场坪”“源长亭”等场所25处。

　　同时，创新实施线上“同群共议”＋线下“一线商议”模式，线上推行以“智”促“治”，搭建“片组邻”网格微信群，在线实时受理、解答、转办群众的咨询求助、意见建议。线下发挥“三长”人熟、地熟、事熟优势，开展常态化入户走访，73名“三长”都有自己专属的《民情记录本》，在工作走访中、饭后闲暇时，“三长”与居民们坐下来，了解他们的生活现状，从柴米油盐到安居乐业，从教育医疗到致富增收等，力求把问题记录详细、了解清楚。

　　截至目前，白沙溪社区“三长”共摸排解决问题240余个，调处矛盾纠纷30余起，95%以上的问题诉求化解在片组，社区日常事务性工作减少30%以上，实现了“小事不出片、大事不出社区、矛盾不上交”。