“他们不仅帮忙填写表格，还主动复印相关材料，真是为我们省去了不少麻烦，太便利了！”近日，大通湖区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组在进行窗口服务随机抽查时，一位正在办理业务的群众由衷赞叹。

　　针对此前存在的部分申报事项超出法定办结时限、材料归档不够规范等问题，区应急管理局党委班子成员及区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组负责人，前往区政务服务中心综合窗口，以“沉浸式”体验的方式参与“走流程”活动，化身企业办事人员，全面跟踪并深入了解行政审批事项的办理流程，精准查找企业及群众在办事过程中遇到的痛点、堵点及难点。

　　今年以来，区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组紧抓集中整治工作的契机，紧紧围绕企业、群众的实际需求，不断加大对政务窗口的监督力度，对区应急管理局的行政审批事项进行系统梳理与整合，将原有的35项审批事项精简至14项，并进一步简化了办事所需材料。截至10月13日，已成功办理各类许可67件，实现了及时办结率与群众满意度两个百分之百的目标。

　　此外，纪检组还定期开展不定期检查，对应急管理政务服务窗口的流程公示、服务态度、工作纪律等方面进行全面督促，持续推动服务优化。目前已开展专项督查4次，及时纠正并解决问题2个。