9月24日上午，大通湖区交通运输局开展沉浸式体验活动。工作人员走进区政务服务中心二楼交通运输窗口，通过转换角色、变换视角，沉浸式体验交通运输高频服务事项办理全流程。

　　大件运输审批流程需要哪些材料？相关证件如何办理？活动过程中，樊克俭以一名普通运输行业从业者的身份，亲身体验交通运输业务办理的全流程。在手机“湘易办”App上，他成功办理普货车辆道路运输营运车辆年度定期审验等高频事项；在交通运输窗口，他仔细询问工作人员关于各项交通业务的办理要求和流程，了解群众在咨询过程中可能遇到的问题，并对办件进行电话回访。此外，他还与办理业务的群众交流，听取群众对工作人员服务态度、办事流程、窗口工作的建议等。

　　随后，大通湖区交通运输局组织分管领导、相关股室负责人及经办人员在该局大会议室召开“走流程、解难题、优服务”行动座谈会，就交通运输政务事项进行探讨。大家一致认为，窗口要进一步强化问题导向、目标导向、结果导向，优化窗口设置、精简办事环节、压缩办理时限，确保服务事项全覆盖、无遗漏，进一步推动交通运输行业政务服务高质量发展。