“感谢社区多方调解，解决了我们家漏水发霉的大问题，真是为我们居民办了实事。”近日，家住赫山区会龙山街道南站社区链条厂家属区的居民徐大爷给社区送来一封手写感谢信，以此表达对社区工作人员心系群众、为民服务的感激之情。

　　据了解，因楼上居民装修，导致徐大爷家中卫生间漏水严重，屋顶墙面也因此发霉，双方就此问题多次协商，但未能达成一致意见，于是徐大爷向社区求助，希望社区出面帮忙解决问题。为了避免矛盾升级，社区联系物业专业人员一同到徐大爷和楼上邻居家中现场查看，发现是楼上装修施工时未做防水，导致漏水渗水问题发生。了解漏水原因后，在工作人员的劝说下，双方到居委会进行协商调解。社区积极引导双方换位思考，最终双方坐下来说出了各自的诉求和意见。楼上居民承诺会尽快找维修师傅动工修复，得到承诺的徐大爷对调解结果也非常满意。之后，社区工作人员持续跟踪修复工作进展，确保问题得到有效解决。