诉求直截了当 应答不绕圈子

——南县开展“政企面对面 服务零距离”工作小记
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间:2024-08-22 08:54 浏览量:
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  近日,在南县经开区,一场火热的现场疑难解答正在进行。企业代表们纷纷陈述自己的诉求,现场答疑的县政府领导耐心听取诉求,给出回答。企业“出题”,政府“作答”,企业反映诉求直截了当,政府应答不绕圈子。今年以来,南县创新工作举措,开展“政企面对面 服务零距离”工作,当面、当即解决企业急难愁盼,为企业发展提供更好的环境。

  湖南益芬元食品有限公司成立于2018年,主要从事蔬菜加工、销售、种植等业务。近年来,公司围绕蔬菜种植、产品研发、生产销售,打造了完整的农副产品深加工产业链,开发了“益芬元”蔬菜休闲系列和“益芬元”食材系列产品,产品销往全国二十多个省市,出口到东南亚国家。随着产业不断发展,公司想进一步开拓贡菜精深加工产业,目前正在武圣宫镇进行种植试点。“有这个想法,但是对于产业风险点还摸不太清楚,企业在探索过程中需要政府给予帮助。”答疑现场,企业代表就目前遇到的困难求助政府。

  了解企业诉求后,县政府办迅速给出工作建议,帮助企业完成种植试点工作、搞清产业风险点;同时发动乡镇搞“庭院经济”,帮助企业与科研院校对接,提升产品科技含量,并指导企业规范技术合同,现场将责任落实到南县经开区、县农业农村局和县科工局。

  南县出台和实施企业帮扶制度,常态长效开展“送政策解难题优服务”助企纾困行动,县政府办和各职能部门采取各种方式,定期走访调研企业,摸排企业在用地、用工、能源、环境等方面的问题,及时建立台账,分行业、产业等归类整理,实行问题化解销号更新制度。重点关注技术强、前景好、成长快的企业,更新重点服务企业“白名单”,对规模以上工业企业、有资质等级以上建筑业企业、限额以上批零住餐企业、限额以上服务业企业等“四上”企业定期开展摸排。对收集到的问题,由县科工业局即收即办,按照职能职责和属地原则分级分类向相关责任单位交办。相关责任单位能够现场解决的不等不拖、当即解决;一时难以解决的耐心做好解释工作,制定解决方案,明确解决时限。一般性问题原则上7天内落实解决并反馈,重要问题包括一些复杂问题1个月内落实解决并反馈。对问题做到跟踪到底、销号清零,件件有结果、事事有回音。

  县联企办与县政府督查室、县优化办协同合作,定期收集整理交办事项落实情况,实行一月一通报,选取重点难点问题进行督办。问题解决后,县政府及时获取企业评价反馈,了解企业对服务态度、办理速度、办理结果的满意度。对有办理不满意的情况,及时查明原因、迅速补救;对不符合政策的申请事项,做好解释工作。

  自今年2月28日开展第一期现场答疑活动以来,南县相继开展了“我帮企业送政策”“我帮企业找资金”“我帮企业供能源”“我帮企业保用地”“我帮企业拓市场”“我帮企业引人才”“我帮企业降成本”“我帮企业优环境”“我帮企业提能力”等数十场答疑活动。截至目前,累计收集问题65个,其中58个已得到妥善解决,受到各企业的一致好评。

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信息来源:益阳日报全媒体作者:刘馨予 申丽萍 柴琳燊责任编辑:李媛媛
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