近日，在南县经开区，一场火热的现场疑难解答正在进行。企业代表们纷纷陈述自己的诉求，现场答疑的县政府领导耐心听取诉求，给出回答。企业“出题”，政府“作答”，企业反映诉求直截了当，政府应答不绕圈子。今年以来，南县创新工作举措，开展“政企面对面 服务零距离”工作，当面、当即解决企业急难愁盼，为企业发展提供更好的环境。

　　湖南益芬元食品有限公司成立于2018年，主要从事蔬菜加工、销售、种植等业务。近年来，公司围绕蔬菜种植、产品研发、生产销售，打造了完整的农副产品深加工产业链，开发了“益芬元”蔬菜休闲系列和“益芬元”食材系列产品，产品销往全国二十多个省市，出口到东南亚国家。随着产业不断发展，公司想进一步开拓贡菜精深加工产业，目前正在武圣宫镇进行种植试点。“有这个想法，但是对于产业风险点还摸不太清楚，企业在探索过程中需要政府给予帮助。”答疑现场，企业代表就目前遇到的困难求助政府。

　　了解企业诉求后，县政府办迅速给出工作建议，帮助企业完成种植试点工作、搞清产业风险点；同时发动乡镇搞“庭院经济”，帮助企业与科研院校对接，提升产品科技含量，并指导企业规范技术合同，现场将责任落实到南县经开区、县农业农村局和县科工局。

　　南县出台和实施企业帮扶制度，常态长效开展“送政策解难题优服务”助企纾困行动，县政府办和各职能部门采取各种方式，定期走访调研企业，摸排企业在用地、用工、能源、环境等方面的问题，及时建立台账，分行业、产业等归类整理，实行问题化解销号更新制度。重点关注技术强、前景好、成长快的企业，更新重点服务企业“白名单”，对规模以上工业企业、有资质等级以上建筑业企业、限额以上批零住餐企业、限额以上服务业企业等“四上”企业定期开展摸排。对收集到的问题，由县科工业局即收即办，按照职能职责和属地原则分级分类向相关责任单位交办。相关责任单位能够现场解决的不等不拖、当即解决；一时难以解决的耐心做好解释工作，制定解决方案，明确解决时限。一般性问题原则上7天内落实解决并反馈，重要问题包括一些复杂问题1个月内落实解决并反馈。对问题做到跟踪到底、销号清零，件件有结果、事事有回音。

　　县联企办与县政府督查室、县优化办协同合作，定期收集整理交办事项落实情况，实行一月一通报，选取重点难点问题进行督办。问题解决后，县政府及时获取企业评价反馈，了解企业对服务态度、办理速度、办理结果的满意度。对有办理不满意的情况，及时查明原因、迅速补救；对不符合政策的申请事项，做好解释工作。

　　自今年2月28日开展第一期现场答疑活动以来，南县相继开展了“我帮企业送政策”“我帮企业找资金”“我帮企业供能源”“我帮企业保用地”“我帮企业拓市场”“我帮企业引人才”“我帮企业降成本”“我帮企业优环境”“我帮企业提能力”等数十场答疑活动。截至目前，累计收集问题65个，其中58个已得到妥善解决，受到各企业的一致好评。