居民为预约服务点赞。陈徐文倩摄

　　“为了找身份证，一家人都急，生怕影响到孩子考试。幸好孩子在网上多方查询，才找到了牛田镇的预约服务热线，顺着电话一路到了这里。”6月10日，桃江县第一中学的高二学生文某在其父亲陪同下匆匆忙忙来到牛田镇便民服务中心，面色焦急地向值班工作人员求助。原来该考生次日要进行学考，在收拾考试物品时却发现身份证找不到了，急需补办。

　　中心户籍窗口工作人员了解情况后，立即与县公安局窗口负责同志了解学考的相关要求，并于6月10日12时30分与文家父子在牛田镇便民服务中心集合，为其完成了拍照、证件校对、户籍证明打印等流程。短短10分钟，工作人员就完成了制证工作，并告知文某第二天凭证件可正常参加考试。“真心感谢你们，为民办实事，效率非常快。”文父激动地说。“今年以来，我们镇采取‘靠前服务’‘预约服务’等方式开辟‘绿色通道’，为备战生地会考的学生‘特事特办’。”牛田镇相关负责人介绍，通过这种模式，除了解决学生办证资料不齐全导致往返跑、学生时间与窗口工作时间相冲突等问题,还满足了“工作时间没空办”的上班族办事需求，获得群众高度认可。