“你们为我补办了社保卡，真是太谢谢你们了！”日前，桃江县灰山港镇大桥塘村村民陈爱华紧紧握着工作人员的手，连声道谢。

　　前不久，大桥塘村便民服务员刘婵和村干部罗林看望身患重病且行动不便的陈爱华时得知，老人不慎遗失了社保卡，正在为补办一事发愁。刘婵立即安抚老人，同时与当地农商银行工作人员取得联系，详细说明老人的情况，向银行申请为其提供上门服务。

　　了解情况后，银行立即启动“特事特办”服务流程，在刘婵和罗林的陪同下，两名工作人员当天就前往陈大爷家中，顺利办理了社保卡补办手续。于是就有了文章开头一幕。

　　据了解，近年来，灰山港镇便民服务中心秉承为民服务理念，持续加大对镇村两级便民服务员的管理和培训，并联合银行、电力、派出所、市监所、房管所等单位，为困难群众开辟“绿色通道”服务，解群众燃眉之急。今年以来，镇村两级便民服务大厅工作人员已开展上门服务300余次。