3月28日13时，郑女士在农贸市场购买了一些排骨，回家后发现其中一部分肉质不佳，疑似为品质不好的肉。她立即回到市场，向商家提出质疑并要求退换货，但商家却不承认并拒绝退换货。16时，郑女士向赫山区市场监管局投诉。该局接到郑女士投诉后，立即调派工作人员前往现场调查。

　　经查，郑女士所购买的排骨确实为该商家售出，也存在品质不好的肉。工作人员指出了商家在经营中存在的问题，耐心向商家讲解相关法律法规及诚信经营的相关道理，商家认识到了该售卖行为的不当之处，通过沟通协调，商家对郑女士进行了退货处理并作了相应赔偿，事情得到圆满处置。工作人员还在农贸市场现场开展以案释法，提醒各商家要严格遵守相关法律法规，做诚信经营者，让消费者放心消费。赫山区市场监管局执法人员表示，消费者在购买生鲜类商品时，要注意查看商品的生产日期以及商品品质，保存好相关消费证据，若遇到消费问题及时拨打消费投诉热线电话，积极维护自身合法权益。