连日来，益阳高新区谢林港镇云寨村组织开展“敲门行动”，为行动不便、孤寡老年人提供上门认证服务，真正把服务窗口延伸到群众家中，实现便民服务“零距离”。 “姑娘，我年龄大了，也不认识字，你说的这个手机认证，我实在是操作不了啊！”已经77岁高龄的肖伏元老人，儿女不在身边，不熟悉智能手机的她在多次操作失败后，十分着急。云寨村便民中心志愿者得知这一情况后，主动上门，耐心细致教老人使用智能手机，下载手机A pp等，按程序完成认证工作。

　　在认证过程中，志愿者还耐心为老人及家人讲解认证流程，解答各类问题。“真是太感谢了，这么远你们还能来家里给老人认证，谢谢你们！”“我今年80岁了，腿脚不灵活，出门不方便。特别感谢志愿者上门来帮我办理认证。村里重视我们老年人，让我感到很温暖。”家住中山片区的彭正才和李兰英老人争相向志愿者表示感谢。