“感谢医保报销窗口的工作人员，耐心帮我联系医院并补充材料，顺利拿到报销费用，我真切地感受到了家乡的温暖。”日前，安化县政务服务中心医保窗口收到了一封来自黑龙江省的感谢信。

　　这封感谢信是李桂薇写的，她在回娘家黑龙江省探亲时，孩子生病住院，由于不清楚要做异地备案，加上地域政策差异，导致医院的名称和发票都不规范，住院费用无法顺利报销。安化县政务服务中心“帮代办”工作人员了解情况后主动协调，帮助她成功完成了异地医疗报销。

　　为切实提升政务服务效能，做优窗口服务质量，近年来，安化县政务服务中心聚焦企业群众办事的“痛点”“堵点”，从精选队伍、拓展事项、精简办事环节、优化办事流程等方面持续发力，积极推行全方位、多层次的“帮代办”服务，将“静止式”窗口转变为“移动式”服务，打造“高效、规范、便捷、贴心”的政务服务品牌，有效解决企业群众“办事难、办事繁、办事慢”的问题，让政务服务有速度更有温度。今年，中心共为群众提供“帮代办”服务221次，上门服务315次，延时预约服务516次，群众满意度达100%。