今年，赫山区人民法院牢记司法为民初心，认真落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，发展新时代“枫桥经验”，构建了“资源共享、分层递进、智能解纷”的多元诉前解纷模式。1至9月，全院线下移送诉前调解案件共3950件，成功调解1265件，同比一审收案数下降10%，其中成功调解涉企案件569件。

　　加强源头治理 用活用好方法

　　近日，赫山区人民法院通过诉前调解成功化解了一起涉及继承纠纷，不仅收到了定纷止争的效果，更挽回了一份兄弟情谊。

　　原来，市民段某与弟弟因一处房屋的继承权引发矛盾，所在社区组织多次调解无果，长期争执不休。今年8月，赫山区人民法院专职调解员陈佑群接到该案的诉前调解任务后，对案件进行了深入的分析，分别约谈兄弟，做“背靠背”的调解工作。经过几番往来，两兄弟之间的心结渐渐打开，最后双方达成调解协议。

　　据悉，赫山区所有乡镇、街道均成立了诉源治理工作站，还涌现了“五老工作室”“老文工作室”“行业调解室”等一批特色调解渠道和平台，帮助化解涉企纠纷及邻里纠纷等，实现了纠纷早化解。其中，泉交河镇设立了“法官工作室”，由人民法庭的员额法官或法官助理分别负责和对接工作；在全市率先建立两个驻金融机构诉源治理工作站，通过关口前移助力防范化解金融风险，已成功调解纠纷150件，涉案金额达2280万元。为快速化解批量纠纷案件，赫山区人民法院还分别成立了道路交通事故责任纠纷和物业合同纠纷两个专门调解室。

　　健全协调机制 拓宽解纷途径

　　国庆收假后，赫山区人民法院便组织召开了诉前调解工作会议，组织专职调解员集中参加了由最高人民法院线上举办的“做好调解工作的实务技巧”培训。课后，调解员纷纷表示收获颇丰，有效提升了自身的业务能力，为今后开展诉前调解特别是线上调解工作提供了科学的指南。

　　今年来，赫山区人民法院始终注重信息共享、合作共建，推动人民调解、行政调解与司法调解的良性互动和有效衔接，持续健全人民调解诉前联动机制、行政调解诉前共享机制、司法调解诉前协调机制，不断拓宽多元解纷途径。一方面在沧水铺法庭、泉交河法庭和兰溪法庭建立了诉前调解室，在院机关设立了民商事诉前调解委员会，均聘请了专职调解员，提供法律咨询、诉前调解等服务；另一方面加强与区司法局、教育局、民政局、人社局等有关单位的联络对接，设立诉前联调工作室1个，由5名专职调解员组成，有效化解行业纠纷。今年1至9月，赫山区人民法院民商事诉前调解委员会8名专职调解员共诉前成功调解案件884件，人民法庭3名专职调解员共成功调解案件381件。

　　开通线上服务 创新云端调解

　　今年7月，赫山区人民法院与南京金智云法律调解服务中心签署调解服务合作协议，向该中心颁发了特约调解组织聘任书，成为益阳首家与金智云调解中心开展线上调解合作的法院。

　　金智云调解是一种基于人工智能技术实现的有效沟通和冲突解决平台。它能够提供基于互联网和移动端的应用程序，便于个人、组织和企业进行在线调解，帮助解决公民、商业和家事纠纷。

　　赫山区法院依托金智云调解中心“云端调解助手”，综合考量案件纠纷类型、当事人居住地、调解员擅长领域等因素，特别是对当事人在外地、原告不能提供被告准确联络方式、双方都愿意选择进行线上调解等情形，由金智云调解中心科学匹配调解员，实行“专人专案专调”，从而构建更为完善的诉前调解、多元解纷网络系统。

　　“我们以此次签约合作为契机，进一步完善细化诉前委派、诉中委托调解工作举措，不断探索高效、便捷、低成本的纠纷解决路径和契合群众司法需求的服务模式，为不断优化法治化营商环境、助力辖区经济社会高质量发展提供有力司法保障。”赫山区人民法院院长丁贤说。