5月29日上午，在资阳区政务中心自然资源局窗口，区政府副区长和区自然资源局负责人以经办工作人员身份“坐窗口”，体验不动产登记全过程办理情况，通过真体验、真感受来找问题、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点。

　　此次窗口服务体验，参加人员紧盯不动产登记政策落实和经办管理服务两个方面，重点检验窗口服务是否优化，办事流程、申请材料是否精简，告知承诺制、首问负责制等制度是否落实，群众办事难点焦点问题是否解决等。对服务流程中存在的结构性短板和企业、群众反映强烈的突出问题，认真分析原因，能马上改正的，不拖不靠，立即整改；对需要长期整改的，明确整改责任和完成时限，实行跟踪问效。同时，对工作中好的做法和经验，及时总结推广，以点带面，推动窗口干部职工转变作风、提升服务质效，不断增强企业和群众的获得感和满意度。“窗口要站在服务企业、方便群众的角度改进工作方法，优化流程，进一步做好办事群众手机下载‘湘易办’平台普及率，并做好操作指导和业务服务的引导工作。”资阳区副区长肖友良对发现的问题及时记录，提出整改措施，并与窗口、后台工作人员作了细致的沟通交流。