近日，陶先生赴广东探亲，期间不慎遗失身份证，因户口本放在安化老家，无法在外地申请办理身份证。焦急之中，陶先生向安化县行政审批服务局求助。工作人员通过电话指导陶先生在网上申请办理身份证，并到公安窗口帮代办“临时身份证”，邮寄给陶先生。

　　这是安化县优化服务，助力群众异地办事不再两头跑的一个缩影。

　　县行政审批服务局设置“跨省通办”综合专窗，出台《安化县行政审批服务局加快推进“揭榜竞优”实施政务服务“跨省通办”工作方案》，目前，已实现医保异地备案、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证核发等324个证件异地办理。

　　县行政审批服务局还在“安化政务”抖音号进行直播，每场直播由一名主播答询，一名助播提供业务资料，一名后台工作人员登记处理办事需求，现场答疑解惑。制定“直播受理、专窗办理、专人负责、快递送达”工作制度，采取网上办、远程办、帮代办、上门办等多种方式，提升业务“跨省通办”效率，实现服务“零距离”。“安化政务”官方抖音开播以来，互动浏览量达104万余人次，线上解答各类政务服务业务咨询7039条，与群众、企业连线互动答疑426次，帮助异地务工群众办理业务457件。