春日，漫步在赫山区桃花仑街道，处处可见“红马甲”的身影。在他们的努力下，背街小巷井然有序，老旧小区焕然一新，一派整洁干净的景象。

聚焦“脱贫解困”急事，用爱心排忧解难

4月24日，在了解到辖区特困残疾人郭某及其亲属的实际困难后，桃花仑街道积极与区民政局沟通对接，派专人专车将郭某送到益阳市第五人民医院集中供养，大大减轻了特困人员的经济压力，获得其亲属的称赞。

桃花仑街道始终坚守“人民至上”的情怀，以真情换真心，借力居民代表联系服务群众“三色管理法”，重点关注辖区特困人员，分类施策，精准施救，切实保障困难群众的基本生活，提高救助供养水平。当前，街道共有11名集中供养人员、29名分散供养人员，新时代文明志愿者和居民代表们定期探访困难住户，送去生活物资，了解其生活情况，做到思想沟通到位，难题解决到位，切实提升居民的幸福感、安全感和获得感。

聚焦“生命安全”大事，用诚心服务群众

“急性呼吸道异物堵塞时，海姆立克急救法是最有效便捷的抢救方式……”4月23日，桃花仑街道康富路社区新时代文明实践站联合蓝天救援队开展“自救互救及应急救护知识与技能培训”。活动现场，蓝天救援队队员肖思述为居民讲述应急救护知识，并开展心肺复苏演示。

桃花仑街道新时代文明实践所积极打造志愿服务阵地。今年以来，紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，开展新时代文明实践活动50余次，以学雷锋纪念日、劳动节、青年节等节日为契机，积极开展“学雷锋”爱心志愿服务活动，为广大市民提供科普宣传、义诊、环保宣传、文明礼仪等多种形式的志愿服务，让文明创建活动观念根植于百姓心中。

聚焦“鸡毛蒜皮”小事，用耐心化解纠纷

“谢谢社区和联户代表帮忙，终于解决了我们的一块心病。”4月24日上午，铁铺岭社区居民黄爹特意来社区向工作人员表示谢意。

前段时间，楼上邻居厕所漏水迟迟未处理，导致黄爹家生活不便，与邻居交涉也一直没有结果。街道居民代表李根伟得知此事后，立即到黄爹家了解情况并上报社区，社区工作人员和居民代表一起上门，组织两家面对面调解，经过一个多小时的耐心调解，双方最终对解决方案达成一致意见。

桃花仑街道积极将文明创建工作和居民代表联系服务群众工作相结合，聚焦居民代表“四员”作用，广泛倾听群众“心里话”，紧盯群众“身边事”，细算群众“生活账”，帮助解决居民揪心事、烦心事、操心事。截至目前，街道采取线上微信群与线下当面协调相结合的办法，共收集社情民意100余条，解决矛盾纠纷21起，办理为民服务事项60余件，让群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决。