去年10月以来，安化县行政审批服务局经多方考察、反复调研，在先行试验基础上不断改进，创新推出安化“政务直播厅”，搭起了政企、政群高效沟通的新桥梁。

党建引领，为政务直播装上“红引擎”

充分发挥政务大厅进驻窗口单位和县行政审批服务局党支部的战斗堡垒“双轮”驱动作用，依托移动互联网、信息化平台等技术手段，打造安化“政务直播”政务服务新模式。根据群众办理业务的不同需求，分门别类采取网上办、远程办、帮代办、上门办等4种服务模式，党员干部戴党徽、亮身份、做表率，全方位指导线上、线下业务办理，激发政务服务新动能，彰显党建引领优势。

党支部书记黄超群带头当“主播”，机关全体党员积极参与，每 党员每月轮值“主播”三次，同时邀请大厅窗口单位党员业务骨干客串直播答疑。截至目前，安化“政务直播厅”已开播175天，525人次上播，其中党员干部300人次，业务骨干385人次。

政民同心，为便民服务开辟“新战场”

“我原来办个事，得跑30多公里到县政务服务大厅咨询，要是缺失材料还要来回跑，现在可以直接在直播厅里问，提前了解所办业务需要准备的材料，甚至有些业务还可以直接远程指导办理，让我少跑了不少路！”说起安化“政务直播厅”，刚从大厅办完业务的王先生赞不绝口。

“政务直播厅”不仅是政务信息发布、政策讲解的宣传平台，也是政府与群众实时互动的沟通平台，还是让群众更便捷、高效办理业务的办事平台，“三管齐下”，实现了“听”民声、“答”民疑、“解”民忧。尤其值得一提的是，政府部门通过民众喜闻乐见的抖音互动方式，用“看得到、听得懂、能监督”的方式了解民生、关注民意、满足民愿，从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。

从开通到现在，“安化政务”官方抖音账号粉丝关注量9300余人，参与进入直播间的互动人数浏览量达96余万人次，群众在直播过程中留言3600余条，直播现场解答各类政务服务业务咨询日均600余条，帮助异地务工群众办理业务95件，其中社保开户45件，联系上门办3件。

异地联动，使政务服务跑出“加速度”

在“政务直播厅”大力推行“跨省通办”，线下同步开设“办不成事”窗口，解决异地办事两头跑难题。梳理324项包括异地办理社保卡、异地医保报销等在内的“跨省通办”清单，将异地网友需求从直播厅转到专窗办理、专人办理，通过网传资料、视频认证，按照“一件事一次办”规范流程办理，实行“帮代办”，快递送达。同时，结合“办不成事”反映窗口，对需要“跨省通办”，但又未实现异地办理的事项主动出击，让异地群众享受政务服务“零距离”带来的便捷。

目前，安化县已和全国7个省份300多个市州、县区取得联系，为56名异地安化居民解决难题，帮企业办理的相关手续10余件，帮个人办理各种证件或手续15738件，有效解决了群众办事“多地跑”“折返跑”等堵点、难点问题。

组织有活力、党员起作用、群众得实惠，经过半年的探索与实践，安化“政务直播厅”社会反响持续加大。黄超群表示，深入推进新时代党的建设新的伟大工程，党建工作和业务工作深度融合不是选择题而是必答题。直播间内讲政策、直播间外解难题，以党建促业务、以业务强党建，创新推进机关党建主责主业与服务中心、服务群众深度融合，助力党的二十大精神在安化落地生根、开花结果，为全面建设现代化新安化贡献政务力量。