“望窗行动”已成为社区志愿者们的日常服务工作。

4月10日上午9时，赫山区赫山街道银东社区的志愿者、楼栋长们开始了每日例行的“望窗行动”，这是一项针对小区老年人人身安全的巡查，通过观察老人是否拉开家里的窗帘来判断老年人身体是否安好。“望窗行动”由楼栋长、党员、志愿者与生活有困难的服务对象进行约定，以窗帘是否拉开为信号，确定服务对象是否安好，及时掌握服务对象的居家状况。遇到窗帘没有拉开的情况，他们会第一时间电话询问或上楼查看情况。

去年夏天，银东社区96岁的独居老人谭年秀因伸手掏取掉入下水道的假牙，不小心将手臂卡在下水道而无法动弹。“那天上午10点多了，谭娭毑的窗户窗帘还没拉开，我去敲门也没有人开门，觉得不对劲，马上拨打了110。”楼栋长殷瑞棉回忆起那天的情形记忆犹新。“望窗行动”让独居老人多了一份守护，每天清早起床，银东社区的老人们第一件事就是拉开窗帘，为当天值班的志愿者传递“安全信号”。“家里没有安装窗帘的，还可以在窗边放置花盆，或者在窗外晾衣杆上晾晒衣服为信号。”殷瑞棉告诉记者，这扇窗寄托着银东社区老年人的安全感。

银东社区党支部书记杨一舟介绍，社区内空巢孤寡老人、重病重残等弱势群体人员众多，他们的生活状况一直是备受关注的焦点。社区建立高龄失能老人台账，组织辖区党员和爱心志愿者以“一对一”“多对一”等形式，与高龄、空巢、三无、失能老人结成服务对子，时刻关注他们的安全问题，守护老人生命安全。