“有事就找联户代表。”这是赫山街道居民挂在嘴边的一句话。2月17日，记者来到赫山区赫山街道洪家村社区财政所家属区，社区工作人员正和施工方查看楼道扶手安装情况，联户代表朱晏清帮忙清理楼道堆积物。经过大家一天的努力，楼道旧貌换了新颜。

“扶手装好了，我们进出方便了，楼道也更整洁。”谈起小区的变化，方友胜满是欣喜。一周前，她向朱晏清反映，财政所家属区楼梯扶手破损，临时用木板遮挡，居民上下楼梯十分不便，存在安全隐患。朱晏清立马赶到现场了解情况，及时反馈给洪家村社区，推动了改造。目前，洪家村社区有93名联户代表，大多是热心公益的退休老人。他们深入单元楼栋的每家每户，围绕群众期盼和基层工作的痛点、难点进行走访，广泛收集社情民意，并将收集到的问题和意见向社区反映。

联户代表是密切党群、干群关系的桥梁纽带，是基层的神经末梢。赫山街道建立联户代表服务群众模式，采取入户宣传、发放宣传资料等形式，向身边的住户广泛宣传文明城市创建的相关知识，积极引导群众参与文明城市创建，营造齐参与、共创建的浓厚氛围，形成党员干部、联户代表、社区居民齐抓共管的管理长效机制。

“今后将实行全面推行遗体火化，不能再土葬了，土葬容易造成土地资源的浪费。”连日来，银东社区联户代表殷兆安挨家挨户宣传殡葬改革的相关政策。银东社区去年底在小区各个楼道招募了252名单元长作为联户代表，联户代表充分发挥“人头熟，关系近，情况清”的优势，根据每户的具体情况，有针对性地进行政策宣传和解释，加强与居民的沟通、交流和联系，积极当好收集社情民意的“信息员”，搭起联系服务群众的“连心桥”。

据了解，今年以来，赫山街道以问题为导向，自查自纠，举一反三，加大整改力度，共计清理牛皮癣、小广告1800多处，清理楼道堆物600多处，清理陈年垃圾200多处，清理墙面油污100多处，修复路面破损20多处。通过居民代表联系户的反馈，切实为群众解决问题50多个。