12月12日，记者从安化县梅城镇信访局了解到，自信访积案化解攻坚行动开展以来，梅城镇共收到中央信访联席办交办信访积案2批19件，省信访局督办件1件。截至目前，该20件积案已全部成功化解，化解率达100%。

勇担责任，冲锋在前

近年来，梅城镇深入推进平安建设工作，着力化解矛盾纠纷，群众安全感、满意度大幅提升。镇党委政府把信访积案化解工作当作头等大事来对待，查清底数，研究部署，制定计划书、时间表和路线图。主要领导作为第一责任人率先垂范，冲锋在前；其他领导各领任务，包案化解。

对上级交办、督办的重点人员、重点群体由班子成员带头包案化解，主要领导接最烫的“山芋”、啃最硬的“骨头”，带头包疑难复杂案件。坚持月调度工作机制，主要领导每月组织召开专题会议对积案化解情况进行调度，包案领导每月调度包案事项2次以上，及时掌握工作推进过程中存在的困难与问题，并认真研究解决办法，有针对性地提出下步工作思路。截至目前，全镇共组织召开专题会议22次，研究解决具体问题40余个。

精准施策，点面合击

根据政府职能部门分工，按照行业领域和信访事项的特点，梅城镇将各类信访案件进行精准分类，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，引导群众依法理性反映诉求，从而推动矛盾纠纷的及时有效化解。

广大信访干部改进工作思维方式，推进法治信访建设，扩大宣传教育覆盖面，引导群众理性信访，引导人大代表、政协委员、律师专家等参与矛盾纠纷化解，促成信访老户罢访息诉。同时，依法处理信访问题，对不合理诉求坚决拒绝。信访老户陶某曾多次到政府提出要为其解决低保、办理户口分户等诉求，后经派出所、民政所调查核实，其既不符合低保准入条件，又不符合分户条件，工作人员依法不予办理并进行答复，同时安排专人做好其政策宣传、思想疏导等工作。

创新方式，质效兼顾

梅城镇坚持以提升基层的实战能力为目标，按照“三不限、三重新”（不限原调查结论、不限原处理意见、不限原领导表态，重新听取上访人申诉、重新调查复议、重新研究处理）的原则，对积案进行重新调查处理。同时，积极消除信访人疑虑，让其参与调查处理全过程，并及时告知调查进度、调查依据与调查结论。为化解陶某积案，包案领导在对其反映的事项进行重新调查的过程中，多次自掏腰包上门探望，帮其解决住房问题，协调村委为其稻田进行灌溉，赢得了陶某信任，最后主动提出息访。

此外，梅城镇还建立健全公安、法院、人社、民政等职能部门的协同联动机制，创新发展新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷多元化解，积极探索建立基层社会治理新机制，打响“五老工作室”品牌，调处纠纷300余起，让群众权益受到公平对待、利益得到有效维护。