“多亏了你们的帮助，让我们在期限内解决了问题。”9月2日，在安化县烟溪镇夏坪村党群和政务服务中心大厅里，夏先生家人握住工作人员的手连连道谢。

夏先生身患一级智力残障，是夏坪村的低保户。马上要到社会救助金发放日了，因救助程序发生变化，需要通过“一卡通”发放，而夏先生身份证正好过期无法及时办卡，一家人十分着急。村党群和政务服务中心工作人员陆君得知这一情况后，立马与镇服务中心取得联系，和银行积极沟通，为夏先生开通了残疾人绿色通道，为他办理存折，又帮助他更换了身份证，解决了他们一家的困扰。

据了解，烟溪镇党群和政务服务中心将“我为群众办实事”要求落到实处，今年以来，共接待残障人士172人次，办理残疾证53本，为行动不便的残障人士提供上门代办、帮办服务218次。