近日，在广州生活的贺先生通过“跨省通办”视频教程， 为住院的双胞胎远程办理了社保卡，后又在安化县行政审批服务局工作人员的远程帮助下，及时解决了社保卡故障问题。安化县行政审批服务局通过推行“跨省通办”、开设“办不成事”窗口，已为20名异地安化居民解决难题，帮企业办理的相关手续8件，帮个人办理各种证件或手续175件，有效解决了群众办事“多地跑”“折返跑”等堵点、难点问题。

“我们安化县是劳务输出大县，在外务工人员多，以前一些相关证件或手续办理，需本人到场，回来办证要几天车程和几百甚至上千元的开销。”安化县行政审批服务局局长黄超群介绍。自2021年安化县启动“跨省通办”以来，政务中心按照要求逐项制定高频政务服务“跨省通办”事项时间表、路线图，明确具体操作流程、实现方式、完成时限等，梳理包括异地办理社保卡、异地“跨省通办”清单98项，将整个业务流程做成了详细的视频教程，通过腾讯视频号和抖音号传播，让更多人了解这一便民举措，同时还结合“办不成事”反映窗口，对需要“跨省通办”，但又未实现异地办理的事项主动出击，让异地群众享受政务服务“零距离”带来的便捷。

退休后居住在安化县柘溪镇的廖胜求，原本使用的“阿克苏智慧人社”无法进行待遇资格认证，不能正常领取退休工资，且由于系统对接限制，目前也无法实现异地系统认证，只能本人现场办理。安化往返新疆阿克苏路途遥远，这位七旬老人忧心忡忡。“办不成事”窗口工作人员了解情况后，通过电话联系退休地所在人社部门，通过互加微信后现场认证，在两地工作人员的联手帮助下，老人最终成功完成认证。

个体经营户老板欧阳小海是外地人，来安化县政务中心办理个人营业执照注销，想当天往返，但由于保管不当，不慎将营业执照正副本遗失，无法当天办理个人营业执照注销。他将情况反映到“办不成事”窗口后，窗口工作人员积极与市监窗口审核人员报备，待公示期满后，联系欧阳小海登录湖南个体全程电子化业务系统提交资料，并将相关回收资料交予市监窗口，顺利完成注销。