6月18日凌晨，刘女士驾车从沅江回益阳，途经益沅一级公路香铺仑路段时，发现一位老奶奶在道路中间逆向行走，手中还提了一个塑料袋。心中纳闷，同时替老人安全担忧的刘女士，在一个红绿灯路口掉头，沿着回益阳的路线慢慢寻找，不久后找到了老人。

将老人扶上车后，刘女士询问她家住哪里，知不知道家人的电话，喝不喝水，老人一概不知，且答非所问。刘女士看到老人的塑料袋里装的是香干子、大蒜头和香葱，估计是老人出来买菜时迷了路，家应该就在附近，于是边慢慢开车，边和老人聊天，问她认不认识旁边的房子、路况，老人依然一脸茫然。半个小时过去了，毫无头绪的刘女士选择报警，请求警察帮忙。

在刘女士报警前40分钟，110也接到了报警电话，告知已经出警。刘女士将车开到红联市场路口，打开双闪等待，同时继续与老人聊天。渐渐稳定的老人说出了一个关键词“太平商店”，她说记得在太平商店买了菜。刘女士在手机上搜索了一下，找到一个距离4.3公里的“太平商店”，根据推理，认为老奶奶应该是在这里买菜回家做晚饭，然后走反了路，离家越来越远，天黑后更是迷失了方向，心里着急，导致精神有点失常。

十几分钟后，一辆警车闪烁着警灯开过来，车上下来两位警察，还有一名穿着一只拖鞋的小伙。刘女士以为小伙是老人家属，一问才知同样是寻找老人的报警人。小伙名叫匡俊瑞，深夜搭朋友货车从沅江回来时，发现老人在翻栏杆，于是立即叫车停下，把她扶过马路，并拨打了110，陪老人一起等警察。在等候过程中，他让朋友的货车先走，然后打电话叫女朋友开车来接。张望女朋友的一会儿，恰好刘女士把老人扶上了车。匡俊瑞发现老人不见，急了，到路边树丛中四处寻找，还弄丢了一只拖鞋。

刘女士将老人信息告知警察，拜托一定要帮老人找到家，并请警察同志告诉她最后的结果。凌晨两点多，资阳公安分局巡警大队给刘女士来电，说老人住在左家仑，是一位独居老人，已安全到家。