“您先测量血压，再去那边抽血、做心电图，不着急，一项一项来。”6月1日上午，在赫山区金银山街道新时代文明实践所指导下，街道社区卫生服务中心组织体检人员、家庭医生，带着体检仪器设备，来到虎形山社区开展志愿服务活动，为65岁以上老人进行免费体检，同时签约家庭医生，做好常态化公共卫生服务工作。现场小组长汪清告诉记者：“这个社区离我们医院比较远，我们上门，就免得老人家跑一趟了。”这是金银山街道加强新时代文明实践所建设，倾情服务居民的一个缩影。

近年来，金银山街道着眼于凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗，全力打造新时代文明实践所（站），牢牢把握传播新思想、引领新风尚的工作目标。该街道负责人介绍，目前，街道已成功探索出“323”工作法，即构建“三个一”、用好“两支队伍”、推行“三种服务”，破解工作开展中遇到的统筹、参与、下沉三大难题，做到了整合资源力量、建强实践平台、育强主体队伍，构建起弘扬时代新风的精神家园，不断擦亮基层社会治理德治新名片。

构建“三个一”机制 加强统筹化零为整

“只有把工作统筹起来，力量汇聚起来，才能更好推进工作向纵深方向发展。”金银山街道负责人介绍，街道以新时代文明实践阵地为基础，通过建立实践平台、完善组织架构、实施网格管理，绘就了共驻共建“同心圆”。

搭建“一阵地”平台。街道以创建全国文明城市工作为契机，按照“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的工作思路，在街道建设1个实践所7个实践站，作为文明实践服务阵地。各阵地有制度、有标志、有旗帜、有人员、有服务，并融合“4+1+2”功能室，全力打造实践所（站）+志愿服务点的平台，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”。

树立“一盘棋”思想。金银山街道坚持“党工委主导、书记主抓”的工作原则，将新时代文明实践所（站）建设作为街道党工委“一把手工程”，党工委书记担任新时代文明实践所所长和志愿服务队大队长，专题研究部署，常态督促指导，优化组织设置，统一思想、统一指挥、统一进步。

实行“一张网”管理。街道深化“双报到双服务双报告双考核”工作机制，着力推行网格化管理，将街道7个社区划分成61个网小格，以“党建+文明实践”推动35个党支部、77个小区党支部下沉网格，使文明实践与基层党建同频共振、同向同步，把基层治理和服务群众与文明实践融为一体。

用好“两支队伍” 党员带头志愿参与

“工作机制确立后，最重要的是执行，而每一项工作的推动都需要大量人力的投入。”金银山街道新时代文明实践所工作人员叶旎告诉记者，近年来，街道用好党员和志愿者“两支队伍”，发挥居民自治功能，成功调动辖区居民参与基层治理的积极性和主动性。

金银山街道全面推进“党员志愿者、服务零距离”模式，号召辖区1600余名党员志愿者把身份亮在小区、亮在群众眼前，充分发挥党员“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的先锋模范作用，让党员干部在文明实践中争做“红色担当”。面对“谁来做”的问题，街道按照组织牵头、党员干部带头、群众参与的思路，积极动员各方力量，组建8支志愿服务队，带动基层党员、退休干部、专家学者等参与理论宣讲、志愿服务等文明实践服务活动。目前，街道共有6000余名注册志愿者，这些有爱心、有专业、有经验、可持续的志愿者，正成为街道解决环境整治、纠纷调解、隐患排查、帮扶救助的重要力量。

推行“三项服务” 按需设定帮扶到位

“我已经连续三个月在这里享受理发服务了，再过几天，又可以理发了。”6月1日，西流湾社区居民姚志光来到社区办公楼，询问这个月的志愿理发服务会不会如期举行，当得到肯定的答复，他开心不已。社区工作人员张燕告诉记者，为做好群众服务工作，社区联合市心连心志愿者协会，在社区新时代文明实践站建起了义务理发室，定在每月的7号，邀请专业理发师免费为辖区居民理发，同时提供修剪指甲、磨刀等服务。“我们的志愿服务活动是多种多样的，都是根据社区实际情况而设定，重在切实提升服务能力。”金银山街道负责人介绍，针对居民诉求与日俱增、民生需求多样化的现状，街道推行主题宣讲、道德评分和志愿服务三项服务，把更多资源下沉到基层，更好地提供精准化、亲近化、常态化服务。

在主题宣讲方面，街道借助赫山区“赫赫有鸣”宣讲品牌，近年来在纳凉坪、会议室、新时代文明实践所（站）等场所，开展专题党课、政策宣讲等主体宣讲活动200余次，并在宣讲中加入群众喜闻乐见的娱乐活动，激发群众参与的积极性。

为进一步提高群众参与度，街道以社区为单位建立道德档案，实行一户一档制，详细记录每户家庭成员基本情况、好人好事、不文明行为等，一月一公示、一季度一兑换、一年一评比，与“文明家庭”“道德模范”等荣誉称号的评定挂钩。凡是在社区“道德银行”开了户的，根据参与不同的活动积累相应积分，累计积分可以在道德超市兑换生活物品。至目前，共有300余人次开展了积分兑换，在道德超市兑换到食用油、洗洁精等价值6000余元的生活用品。

志愿服务是辖区居民参与最多，受益最大的活动。近年来，面对新冠肺炎疫情，街道通过抗疫志愿行活动，先后召集了200多名志愿者在31个卡点进行值守，还有40余名群众积极参与查体温、验“三码”工作，确保了辖区居民的健康安全；老年群众接种疫苗不方便，街道便在社区设置接种点，减少了群众接种难度。当新时代文明实践站的“微心愿”专栏，征集到了群众的需求信息，志愿者就一件件去落实，据统计，通过助力，96%的“微心愿”得以实现。