4月25日上午，南县浪拔湖镇牧鹿湖村村民李兵红带着身份证、户口簿、入伍与退伍档案复印件等资料，来到镇退役军人服务站申领优待证。在服务站工作人员的指导和帮助下，李兵红在半个小时后顺利完成资料提交手续。

优待证是中华人民共和国退役军人优待证和中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证的简称，是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。我市自4月8日启动优待证申领工作以来，各县（区、市）依据本地实际，陆续展开申领信息填报与提交审核工作。截至4月25日，全市共计2198人提交优待证申领资料。其中，发动早、推进快的南县，截至25日12时，有973人完成资料申请提交。

在推进优待证申领工作过程中，南县退役军人事务局第一时间按照市局统一要求落实落细工作，先后组织乡镇（街道）退役军人服务站工作人员进行了两轮优待证申领工作业务与系统操作培训，提升工作人员积极性和业务熟练度。同时，组织业务骨干，不定期下到各乡镇（街道）退役军人服务站，现场指导资料填报、信息录入与系统操作业务。

南县退役军人事务局相关负责人介绍，在最初的业务熟练期与工作磨合期，先在各乡镇（街道）退役军人服务站内部符合申领要求的人员中进行小范围资料填报与提交，边摸索边推进，边实践边总结。“刚开始进行资料申报提交时，规范、准确填写并成功提交一份资料需要花两三个小时，且因资料不齐、相片不清晰等原因被退回需要重新提交的几率大。业务熟练了之后，半个小时基本就能完成提交流程，被退回的比率也得到有效控制。”该负责人说。

南县退役军人事务局还积极发动乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站工作人员力量，层层组织动员，村村宣传发动。浪拔湖镇前期摸底符合优待证申领条件的人有989人，自4月10日正式启动现场资料申报工作以来，根据疫情防控要求，分村（社区）、分批次错开办理，至4月25日已完成170余人申报。

据了解，经过前期摸底，南县有2.1万人符合优待证申领条件。在实际办理的过程中，针对行动不便的申领对象，南县积极落实委托代办举措；在乡镇（街道）退役军人服务站申请受理现场，工作人员会主动为年龄偏大、视力不好的申领对象提供读表、代填表等服务。当申领对象遇到其他困难时，工作人员也会及时协调帮忙解决。

4月24日，南县退役军人服务中心主任易礼明就接到来自珠海市市民刘赞的电话求助。刘赞属于原户籍入伍地在南县，但现户籍在异地的申领对象。针对这种情况，南县退役军人事务局工作人员通过全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统进行资料比对后，当日为他办理优待证申领审核权限转交操作，方便就近办理。

针对资料不全、心急办证的申领对象，南县退役军人事务局服务大厅工作人员也会及时为前来咨询的人员认真解读各项政策，帮助安抚情绪。下一步，将继续优化工作举措，组建工作专班，针对资料不全的申领对象开展身份认定、建档立卡工作，并为行动不便、无法现场申领的人员适时提供上门办理服务。