“我的低保申请终于批下来啦，这个月的低保金已经打到账上，真的太感谢你们了，没想到区纪委这么重视，帮我家解决了大问题。”近日，赫山区纪委监委信访室接到沧水铺镇砂子岭村村民杨某的感谢电话。

原来，一个月前，杨某的妻子易大姐来到信访室求助：“同志，你看我家的这种情况，能享受低保吗？我家老杨的低保申请交上去好久了，一直没有回音。”“大姐，你先别着急，坐下来慢慢讲，把家里的情况详细说一下。”信访室工作人员递上一杯热茶，迅速打开桌上的接待登记本，记录相关情况。“我老公今年50多岁，中风后，瘫在床上5年多了，经常要治疗吃药。我自己身体也不是很好，儿子没成家，小女儿还在上学，日子真的难熬。”易大姐满脸忧愁地说。“你放心，我会把你的情况反馈给镇上，还请耐心等待答复。”虽然是区纪委监委的业外信访问题，但本着对群众负责的原则，信访室迅速联系沧水铺镇纪委，要求督促镇社会事务办根据杨某家庭的实际情况尽快审核其低保申请。

据悉，经核实情况后，杨某符合低保政策，他的低保申请已通过镇社会事务办审批，领到了低保金。

区纪委监委信访室主任李永表示，随着群众对纪检监察机关信任度的提升，业外信访问题逐渐增加，为回应群众关切，会积极引导群众到业务主管部门反映问题，并与业务主管部门对接，设立专门台账进行登记管理，及时跟踪督办，最大程度让来访群众满意而归。