4月14日上午，在桃江县桃花江镇团山社区欧景名城小区党支部办公室里，党支部书记李运高正组织物业公司负责人、支委成员和小区居民代表面对面协商处理小区6栋高空抛物的问题。高空抛物是小区居民通过微信群反映的一桩“忧心事”，须从速妥善处理。

自2020年6月小区党支部成立以来，就逐步构建了“线上+线下”的模式收集居民群众的意见建议，并安排支委成员轮流值班接待居民来访或是通过微信群记录居民诉求。“群众有困难找党组织、找党员，不需要看时间合不合适、情况复不复杂。”李运高告诉记者，“既然党支部建在小区里，就应该主动了解和掌握居民需求，并且第一时间站出来帮助他们解决好困难和问题。”

主动啃“硬骨头”

破解消防安全“老大难”问题

欧景名城小区现有14栋近1400户约5000名小区居民，入住率高的同时“麻纱事”也多。这其中，最让小区居民担心的就是消防安全问题。

小区交付初期，因消防设施不齐备、部分施工不达标等问题，小区居民数次与开发商和物业公司发生矛盾冲突。如何彻底消除安全隐患是大家头疼又揪心的大事，却迟迟未能妥善解决。经过小区党支部组织业委会、开发商、物业公司和小区居民代表多次协商后，又对接相关部门单位筹措资金、商定整改方案，开展整改工作。2020年10月，欧景名城小区消防整改工程全面完成，经专业检查测试验收合格，居民们纷纷在微信群里点赞。“多亏了小区党支部，不仅一次性解决好了消防安全隐患，还找了专业公司定期上门检修，我们住得很安心！”小区居民刘志红表示。

主动收集诉求

办好群众“急难愁盼”事

小区党支部有个小本本，上面记录着居民们烦心的各种问题，有的是通过微信群里“@小区党支部”反映的，有的是到党群服务站反映的，还有的是打电话给支委成员们反映的。“这本子就是我们的任务清单，都要一一处理销号的呢。”李运高对记者说。

翻看记录，小区供水管道爆裂的问题反映有40余起，其中最严重的一次是今年2月1日，正是大年初一。由于频繁爆管，一些居民集体上访。小区党支部第一时间通过微信群呼吁“疫情期间不要聚集、不要上访，要主动协商处置问题。”然后发动党员带头安抚小区居民情绪，组织支委成员汇总情况并多次召开协调会议，总共筹资16万元为小区增设减压阀、更换了水管弯头。“我是外地来桃江经商的，平时有个难事都不知道找谁帮忙。现在小区党支部的党员们就是我的亲戚，有困难找他们都会帮我哩！”小区居民刘小英发自内心地感激小区党支部，帮他办好了子女的就近入学“烦心事”。目前，小区党支部主动与教育部门联系，帮助居民掌握招生政策、填报入学资料、办理户籍证明等，让30余户小区孩子就近入学。

主动冲锋在前

“不打烊”守护居民群众

“请扫场所码，佩戴好口罩。”面对新一轮新冠肺炎疫情多点散发的严峻形势，欧景名城小区党支部闻令而动、听令而行，积极组织发动党员和热心居民，协调驻区县直部门单位志愿者，筑牢小区联防联控、群防群控“关键防线”。

在小区进出口设置“党员先锋岗”，查验三码、测量体温、登记信息，劝导来往居民正确佩戴口罩；组织党员带队上门逐户开展“敲门行动”摸排登记，及时帮助隔离人员配送生活物资、定期做好核酸检测……防控期间，小区党支部及时宣传最新防疫政策和疫情发布信息，呼吁居民不信谣、不传谣，支持配合开展小区疫情防控工作。“疫情防控不是街道社区的事，而是我们居民大家的事，人人都参与才能守得住、守得牢。”支委成员李世平说，“越来越多的小区居民加入进来了，我们有信心共同守护好小区居民的健康安全防线！”