“以前，我对赵支书有误解、有情绪，一直不愿意和他面对面交流。多亏文书记耐心细致地开导，我的心结打开了，我们才能在这里心平气和地把问题说清楚。”近日，沅江市阳罗洲镇的曹爹握住镇纪委书记文俊的手说。

原来，曹爹因对村里2019年建设施工项目经费开支有疑义，与当时的村支书沟通时发生口角，于是他向镇纪委反映项目经费使用不透明。镇纪委经过调查核实，发现曹爹反映的问题不属实，但本着对信访人负责的原则，文俊认为举报人和被举报人应该当面交流解开“疙瘩”，于是便有了开头的一幕。

信访举报背后承载着群众的信任和期待，阳罗洲镇纪委强化“接诉即办”，精准压实初信初访责任，主动介入矛盾纠纷，推动职能部门履行职责，严查漠视群众诉求、敷衍应付等形式主义、官僚主义问题，推动“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，从源头上减少重复访等问题发生，切实提高群众满意度。