近日，桃江县灰山港镇河原社区村民向12345市政务服务便民热线反映，当地钢铁厂家属区已经一个星期没有自来水使用了。“这些日子，家里堆满了锅碗瓢盆、瓶瓶罐罐，每日就盼着听到来水的哗哗声。”3月12日，投诉人告诉记者，这里从3月初开始停水，至今已经有10多天，家属区居民不少都是老弱群众，生活极为不便。居民们将情况反映到灰山港自来水厂后，自来水厂安排了一名工作人员上门维修，但一直未得到解决。

随后，记者从桃江县综合指挥中心了解到，钢铁厂家属区的用水管网为2009年建设的灰山港自来水厂二水厂，由于运行时间长导致设施严重老化，漏水点较多。近期，灰山港自来水厂一直在对该主管网进行维修，但因为是水泥管道，地形也较为复杂，每次维修难度较大，相对维修时间较长，所以造成停水时间也偏长。且钢铁厂家属区与灰山港自来水厂的蓄水池相对高程不足8米，高差较小，没有压力差，每次停水，管网形成真空负压，空气排不尽，造成管网长时间不能正常供水。

3月17日下午，记者回访投诉人，得知主管网已基本完成维修，灰山港自来水厂管道维修专干也到现场逐一排查，并进行了排气处理，钢铁厂家属区已恢复正常供水。