赫山区会龙山街道红星社区是个老先进了，多次受到街道、区、市的表彰，2021年社区综合文化服务中心荣获“益阳市创建全国文明城市示范点位”。3月4日，记者专程前往采访。“记者同志啊，现在我们社区的工作真是顺风顺水，居民群众特别支持，重要紧急任务来了，只要社区一声喊，大家齐心协力，很快就完成了。我们贴心为辖区居民群众服务，赢得了大家的理解与支持！”一见面，社区党总支书记张剑波就紧紧攥住了记者的双手。

红星社区地处益阳中心城区西部的城乡结合部，辖区总面积12平方公里，居民4196人、14个居民小组、7个网格，辖8个党支部，有党员286人。这里一半是乡村，一半是破产改制企业厂矿区，原市钢桥厂、市水泥厂、益阳铁路等集中在这里，下岗失业人员有近两千人。加上原来企业与乡村插花相邻，矛盾多、社情复杂，社区工作推进一度困难重重。为迅速突破困局，创先争优，社区党总支经过认真调查研究，确定了“党建引领、强化服务、赢得民心”的基本工作思路。在实际工作中，立足于主动服务、优质服务和高效服务，依托社区党群服务平台，逐步打造形成了集党务、村务、商务、公共文化和社会服务于一体的综合服务枢纽，为居民群众提供养老服务、卫生健康、文化生活、劳动就业等一站式服务，基本做到了居民群众到社区办事“最多跑一次”。

环境整治是红星社区服务居民群众并赢得良好口碑的一大善事。脏、乱、差一度成为辖区部分老旧小区和城乡结合部的老大难问题，社区创卫创文工作推不动不说，居民群众生活品质受到严重影响。最近几年，特别是去年以来，社区把老旧小区及城乡结合部环境整治作为群众急难愁盼的头等大事来处理。一方面，社区借力市政协设在社区的“政协委员工作室”，积极争取市、区“三微工程”项目和相关单位的支持帮助；另一方面，发动辖区群众自己动手，有钱的出钱，有力的出力。众人拾柴火焰高，几年努力下来，改造了铁路佳苑小区等3个老旧小区，维修硬化整治破旧道路2800多米、整治下水道等管道2100多米，帮助辖区居民新建厨房、厕所60多处，相继建成了社区综合文化服务广场、博爱超市、笼式足球场等公益服务设施18处。

“代办服务”是红星社区强化服务的又一特色品牌。社区通过办事窗口、电话、微信、短信等方式为行动不便、在外务工经商等有需求的居民群众提供代跑、代买、代送、代缴费等个性化服务，社区线上线下“接单”，办事贴心，群众称赞。疫情防控吃紧的时候以及前段冰雪天气，社区进一步优化代买代送服务平台，并在每栋居民楼前张贴便民服务指南，在每个小区网格增设便民服务点，邀请居民加入由专人管理的便民服务微信群，统一登记、统一购买、统一送货上门，居民群众足不出户也能保障正常生活。仅今年春节前后冰雪时节，社区就为残疾人、独居老人、行动不便者共60多人提供代买、代缴、代送贴心服务。

为更好地服务居民安全，社区还以网格为单位，组建了一支由党员群众参与的义务巡逻队，巡逻队员佩戴红袖章，每天晚上7时至9时，在辖区内的重要巷道、重点部位、重点小区开展巡逻，检查楼道门锁是否关好，居民的电动车、自行车停放是否安全，是否有可疑人员等，并利用小喇叭宣传扫黑除恶、平安创建等，给群众很好的安全感。社区还积极争取上级和相关单位的支持，拓宽就业渠道，两年时间内，新增就业237人。还帮助益阳铁路医院扩建并新建老年人日间照料中心，结合新服务新模式解决了1165名益阳铁路老职工的看病就医与养老服务问题。