近日，省妇联授予沅江市公安局人口与出入境管理大队2021年度“湖南省三八红旗集体”称号。沅江市公安局人口与出入境管理大队现有民、辅警19人，其中女性17人。近年来，大队着力在完善设施、提升素养、规范服务等方面下功夫，全力打造“小窗口，大形象”，工作取得突出成绩，先后荣获全省公安机关人口与出入境管理工作成绩突出集体、全市文明窗口、全市巾帼文明岗和先进党支部等称号。

用心浇灌户政工作“责任田”

“走的时候，老两口非要留着我们吃饭，何老汉的妻子还追出来往我们口袋里塞鸡蛋，有他们的认可，我们的工作就值了！”3月2日，刚从沅江市南大膳镇华丰垸村为八旬何老夫妻办完身份证回来的周友辉，来不及喝水便坐在窗口开始接待群众。她告诉记者，入境工作最核心的就是做好服务。

周友辉是沅江市公安局人口与出入境管理大队大队长，她以创新求实的工作作风，带领以女性居多的团队，踏实工作，贴心服务，为办事群众免费复印资料，为不方便来领取身份证的群众办理邮寄业务等，真情付出谱写了一曲曲新时代人民公安温馨感人的爱民为民之歌。

2021年以来，沅江市公安局人口与出入境服务大厅共受理落户申请4529宗，办结4529宗，办理邮寄业务7623件，解决疑难户口46宗，每日平均办结网上业务120余宗，基本实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务目标。在全国第七次人口普查户口整顿工作中，该大队在沅江市范围内张贴通告3000余张，散发宣传资料20000余份，悬挂横幅100余幅，调取和打印常住人口信息727581条，寄住人口信息77671条，流动人口信息21516条，补打《常住人口登记表》35万余份。

2021年，该大队累计上门办证、送证1257人次，并在寒暑假、节假日等办证高峰期取消休假，加班加点方便群众。大队发挥女性独有的韧劲与细致，对沅江市近70万实有人口进行全面筛查，将沅江市已办二代身份证但没有录入指纹的390227人员名单进行详细甄别，促进沅江市指纹补采工作全方位开展。截至目前,已完成二代证指纹核验补采工作31万人，完成率为79.43%，居益阳市前列。

全力谱写服务群众“民生卷”

群众的期盼是肩上沉甸甸的责任；群众的肯定是前行路上不竭的动力。2021年4月20日，琼湖街道办事处韩家汊社区群众王某来到服务大厅，问民警为什么他女儿不能落户。经了解，王某患病的女儿，因无法提供出生证等入户所需材料，一直不能申报户口，女儿的学习和生活问题迟迟得不到解决。在详细了解情况后，户籍民警何婷讲户籍政策、讲办证流程。随后，又协同派出所社区民警对此事进行调查，调取并完善了王某申报户口的相关材料，经过多方努力终于落实了王某女儿的户口，解决了王某多年来压在心头的大难题。

2021年6月的一天，琼湖街道一位近90高龄的老奶奶在孙子的陪同下来大队服务大厅办理户籍业务，但在电脑的人口信息管理系统里怎么也查找不到老人的相关信息。正当窗口民警尽力查找时，老人家火气来了，生气地说，自己在这住了一辈子了，怎么会没户口。户籍民警何婷赶紧安抚老人，微笑着详细询问其中缘由。由于老人年岁已高，讲不清到底是在哪年出了差错，民警立即到档案室查找相关历史户籍换册档案。经翻查，是在1987年造册时街道办事人员不慎将老人户口遗落了。户籍民警以最快的速度调查审批好恢复户口的材料，给老人办好了户口。

织牢保护老年人和妇女儿童“安全网”

对于老百姓来说，亲人无恙、家人团聚就是最大的幸福。在人口与出入境管理大队办公室，悬挂着一面来自湖北群众王某赠送的锦旗，上面书写着“人民警察为人民，失而复得暖民心”的暖心词汇。“当事人王某非常感激我们，称原以为年近古稀了，再也见不到自己失散多年的弟弟了。”周友辉回忆说，当她们带着来自湖北的王某和滞留在沅江的弟弟相认时，王某泪洒当场，不停感谢现场所有的民警。

一项项有诚意、有温度的便民、利民“新招”落地有声，老百姓收获了切切实实的幸福感、获得感。2021年，沅江市公安局人口与出入境管理大队组织民、辅警在城区有关中小学启动“我为群众办实事”暨“爱心助童”关爱留守儿童志愿服务周活动。活动期间，该大队围绕防溺水知识宣传等内容，上宣传课共计16堂次，为多名留守儿童提供帮助和服务，并赠送学习用品、体育用品、助学金8000余元。