“你们的服务又快又用心，从申请办理到拿证不到2个礼拜就完成了，而且土地证明办理是上门到家里来做的。”日前，来拿产权登记证明的曹先生在南县政务大厅不动产登记窗口感谢工作人员。为持续优化服务“老、弱、病、残”群体，南县政务大厅服务中心联合不动产登记窗口开展上门服务工作，努力搭建通向群众的“便民桥”，实现“上门一小步，便民一大步”。

“涉老服务”零距离

“你好，这个产权登记一定要我父亲来现场面签吗？”近日，市民张先生的一番询问敲开了不动产登记上门服务的大门。据悉，张先生打算在老家的宅基地上新建一栋住房，而其90多岁的父亲常年卧病在床，坐车来县政务大厅现场办理实属不便。

南县政务大厅服务中心秉持着“精细精准管理，用心用情服务”的原则，立即梳理不动产登记流程，列出需老人家本人参与确认的事项，决定提供上门服务。

在获得张先生及家人的认可后，不动产登记中心3名工作人员经引领来到了张爹床前，按照常规流程核实了张爹身份和事件的真实性，然后一步一步帮助张爹填报。张爹颤颤巍巍地在签字栏处写下了自己的名字。“上门服务在避免了纠纷等风险产生的前提下，既保证了业务高效办理，又实现了群众办事‘零距离’。”不动产登记中心工作人员石海霞对记者说。

“预约办理”减成本

曹先生两兄弟与邻居李娭毑共建一栋房屋，房子所占用土地证为三个人共有，李娭毑90多岁了行动不便，曹先生两兄弟平时上班时间不一样，而产权登记需要每个共有人本人确认办理。怎么处理？他们拨通了服务中心的电话。

2月底，工作人员接到咨询电话后，主动联系他们，预约上门办理。在与三位共有人协商约好同一时间后，半个小时就办好了产权登记确认，减少了李娭毑和邻居们的跑动，也节约了他们的时间和成本。

南县政务大厅服务中心通过“预约办理”为多个服务对象同时提供便利，避免每个产权共有人都来跑一趟政务大厅，节省群众人力物力，架起了与群众的连心桥。截至目前，共办理了百余件不动产“预约办理”登记上门服务。

“一趟办结”暖人心

年前，正在住院的王先生急需处理一套房产。考虑到多次上门打扰王先生的家人会带来不便，南县政务大厅服务中心便联合测绘队窗口、自然资源局窗口和权籍调查窗口，分别派出3名工作人员一起跑一趟，实现房产出图纸、国土出图纸和不动产落宗一趟办结。“你们的用心服务帮我们这么快就解决了困难，真是雪中送炭。”王先生妻子连连道谢。

南县政务大厅服务中心总结多个“上门”经验，推出了多部门联动、并联审批的服务，既达到了相互证明的目的，又减少了打扰群众的时间，实现了“一窗受理”“一趟办结”。同时，进一步探索不动产登记上门服务申报办理机制，让有特殊原因且急需办理产权登记的群众办理业务不受阻，着力打通服务群众的“最后一公里”。