“接待我的刘书记非常耐心，细致地讲解了相关政策，彻底打消了我的顾虑，现在这个调查结果我很满意。”近日，沅江市纪委监委信访室工作人员将原沅江市新湾镇龙虎山村支部委员刘某某涉嫌优亲厚友问题线索的调查结果反馈给举报人，获群众点赞。

沅江市纪委监委出台《关于领导班子成员轮流接访的通知》，明确每周二为领导接访日，制定领导班子成员接访安排表，推动“关键少数”发挥领头雁作用。持续加大对乡镇一线信访接待的检查指导力度，规范来访接待用语，引导群众了解信访受理流程，对乡镇党政班子成员轮流接访情况不定期开展监督检查，确保领导接访制度在基层落地见效，推动矛盾化解在源头、问题解决在基层。“信访接待是一道窗口，既要在‘接’上下功夫，也要在‘办’上花力气，对群众的合理诉求，要千方百计解决，争分夺秒办理，确保件件有着落，事事有回音。”沅江市纪委监委主要负责人表示。

2021年，沅江市纪委监委共接待来访群众412批次、490余人次，其中，领导班子成员接访44人次，共接待来访群众69批次、100余人次。全市12个乡镇街道共安排领导接访400余人次，通过“坐诊”变“出诊”，面对面服务，零距离沟通，群众满意度明显提升。