“女士，请您收好雨伞、戴好口罩。请问您需要办理什么业务？”2月17日，资阳区政务服务中心办事人员络绎不绝，办事群众从进入政务大厅的大门开始，就有文明引导员、志愿者指引办事，遇上难办的事，还有“党员办难事” 专窗工作人员积极协调，提供帮助。

“感谢你们的指引与协调，帮助我顺利激活了丈夫的社保卡医保账户，让我没有多跑、白跑。”来自资阳区新桥河镇新桥山村的办事群众郭世全，对“党员办难事” 专窗工作人员的服务赞不绝口。原来，郭世全丈夫的社保卡已到手三四个月，但他常年在浏阳市工作，无法亲自来到资阳区政务服务中心激活医保账户。为了不影响账户的使用，1月26日，郭世全带着相关证件来到政务服务中心，在工作人员的帮助下，激活了丈夫的医保账户。“党员办难事”专窗是资阳区政务服务中心创新“党建+政务服务”工作模式，为广大人民群众和企业提供便捷优质服务的办事专窗。专窗于2021年6月启用，由中心的党员工作人员与入党积极分子共24人轮班值守，着力解决群众办事痛点、难点、堵点问题，帮助企业与群众便捷、快捷地把事情办好。“专窗工作人员当班期间，除了在固定窗口值班，还会不定时在大厅巡查，发现有群众在窗口徘徊、面露难色的情况，他们就会主动迎上去，了解情况，提供帮助。”资阳区政务服务中心政务服务股股长杨跃斌介绍，至目前，“党员办难事”专窗已帮助群众办理难事300多件，多次获得办事群众的表扬。

2021年来，资阳区行政审批局、区政务服务中心积极推进政府职能转变，深化“放管服”改革，纵深推进“一门式”工作，以党建引领政务大厅管理，让党员发挥先锋模范作用，带动大厅工作人员主动靠前服务，打造“温馨政务大厅”。“现在办事很方便，办证时间短、效率高，工作人员服务态度好。”办事群众郭佳磊说，以前来办理营业执照，全部需要线下提交材料，5到7天才能办理完成。现在可以提前一天通过电话咨询，由工作人员指导登录湖南省人民政府网的企业开办专区“一网通办”平台提交相关资料，前后不到1个小时就可以在市监窗口拿到营业执照。