通过云服务平台，投资人可以实时了解经营状况，监管部门可以对全县22家涉旅企业实现产业运行监管，桃江当地可以根据游客消费数据有针对性调整产业结构，游客可以实现“一部手机游桃江”……这是12月13日记者在桃江县智慧旅游项目建设点之一——石牛江镇京湖湾农业旅游监控点位了解到的情况，互联网+全域旅游营销推广平台建设项目为智慧桃江PPP项目的子项目，项目已于10月份正式启动，目前线上平台已搭建完成。

互联网+全域旅游营销推广平台建设项目是桃江县以信息化为驱动力，建设让人民满意的新型智慧城市的生动诠释。智慧桃江建设PPP项目启动建设以来，桃江县一直以打造“全省县级智慧城市建设标杆”为目标，夯实数据资源共享基础，提升城市“善政、惠民、兴业”现代信息化能力，打造了智慧交通、智慧政务、智慧医疗、智慧旅游，让小县城拥有了能感知、会思考、可进化、懂温度的“大聪明”。到目前为止，智慧桃江建设PPP项目陆续启动子项目16个，其中有5个已完成验收。日前，其经验模式被省政务管理服务局作为典型在全省推广。

突出融合打造“永不停歇”的线上服务

12月10日10时4分，桃花江镇近桃社区的网格采集员肖玉蓝通过“城管通”上传了一条“公共场所有未倒入容器的生活垃圾，暴露垃圾无人处理”的信息，1号坐席员通过桃江县网格化城市和社会管理平台收到信息，将案件派遣到相应单位处理，10时10分，县环境卫生服务中心工作人员到达现场，并迅速将处理的照片上传到核查栏。

这是记者在县综合指挥中心看到的一套完整的“数字城管”处理流程。问题随手拍、30秒极速处理，桃江县从精细处入手，在小细节上做出大文章，将县应急指挥调度、网格化指挥、综治指挥、警务指挥、县长热线等职能归并到综合指挥中心，融合“智慧城管”等系列平台，对重大事项统一调度、统一处置，破除了“九龙治水”多头指挥局面。并整合了12345、12315、12369等政务热线，统一管理119应急救援热线，并与110、120、122等紧急热线实现联动，今年以来共接听热线电话9969个，收到热线件5614件、县长信箱来信205件，数字城管受理事件19347件，按期办结率近100%，应急（消防）救援共接警处警568起，打造了“永不停歇”的线上服务中心，让数字红利惠及到了每一个人。

聚焦民需铺就政务服务“信息高速”

12月13日，在桃江县政务中心，市民莫先生向综合窗口提交了关于申请《出版物经营许可》的报告，在提交了房租租赁合同书、出版物零售单位设立申请表、营业执照、身份证复印件后，被告知7个工作日便可以收到相关证件，莫先生满意地离开了政务大厅。

为了让群众办事资料一次性提交，一网通办，疏通政务服务堵点，桃江县建成了全市首家“政务服务旗舰店”，率先部署“好差评”政务评价系统，电子政务外网已覆盖全县各村(社区)、学校、医院，实现全县所在党政机构“一网联通”，铺就了政务服务“专用信息高速公路”。政务一体化平台依托政务外网已实现县乡村二级分级办理，人民群众可以就近办、网上办、一次办，极大地提升了办事效率。据统计，桃江县政务一体化平台上线至今累计入驻部门293个，注册用户3.36万人，已累计办件41万件，群众满意率达100%。

提升治理筑牢共建共治共享的“连心桥”

“现在，我们可以随时对全县区域内各公共巷道、居民聚居区、主要干线、人员密集型场所等地方进行查看，把治安防范措施进一步延伸到群众身边。”在县综合指挥中心，桃江县数据中心相关负责人向记者介绍。10月，桃江县启动了“互联网+社区”项目，增建了960个视频监控，截至11月底，960路视频监控均已全部上线。

坚持以人民为中心创新社会治理，就是要确保人人参与、人人尽力、人人享有。桃江县通过整合平台，将全县城市管理、综治维稳、生态环保、应急安全、指挥联动等事项“一网打尽”，提升基层社会治理现代化能力，筑牢共建共治共享的“连心桥”。全县新建一类户外监控点位1711路，与公安“天网”、教育监控系统、综治“六进六护”平台实现互联互通，共接入社会视频监控6361路，上线率达95%以上，居全市前列，构建了覆盖全县、保安保畅的“天罗地网”。新建并改造8大交警业务平台，对15个骨干路口交通设备建设进行数字化改造，实现远程数控交通信号灯，对芙蓉路等主干道实行绿波功能，为解决交通顽瘴痼疾提供互联网思维。建成3个县级主会场及15个乡镇分会场，支撑各类县乡视频会议20多次，特别是在新冠疫情防疫期间，减少了人员聚集风险，大大降低会议成本，提升了行政效率。建成全市首个县级“数字城管”系统，收录普查城市部件数据10万多件，优选了40名兼职城市管理网格员负责上报事件，中央办公厅在《网信动态》期刊中对“湖南桃江数字城管提升城市治理”进行了推介。