“你们让我见识到了‘为民服务’的速度，为这样高效的工作大大点赞。”11月30日，沅江市阳罗洲镇宝三村村民唐少云走进政务服务大厅，对综治办干部彭军连声夸赞道。不久前，他在自家附近发现一废旧电线杆倾斜严重，便在微信 “网小格”申报，没想到，只用短短一天，问题便得到了解决。

这是沅江市积极探索平安建设工作的一个缩影。近年来，沅江市聚焦上级决策部署，坚持党建引领、创新驱动，狠抓平安建设各项工作落地落实，全市呈现出“四个明显”的良好态势：刑事、治安案件发案率明显下降，信访总量明显下降，社会秩序明显好转，群众安全感明显提升，全市社会政治大局持续保持稳定。

网格化 推动群防群治工作纵深发展

走进沅江市琼湖街道新和社区的江南集贸市场，市民们悄然发现，这里道路干净整洁，车辆停放有序，昔日乱停占道现象不见了，市场面貌焕然一新。

11月中旬，新和社区在微信“网小格”小程序中收到了村民对市场环境的投诉后，第一时间将此投诉反馈给上级部门。11月12日，沅江市城市管理和综合执法局派出执法人员赶到市场北路，立即完成了该路段的标志标线画线和停车位规划工作。

今年来，沅江市结合党史学习教育，持续深入开展我为群众办实事，加强网格化服务管理标准化建设，推动“多网合一”、全域覆盖，建立“网格长+专职网格员+兼职网格员+N”的运行机制，积极推广运用“网小格”微信小程序，最大限度激发广大群众参与平安共建的积极性，推动新形势下群防群治工作向纵深发展。

全市共划分200个大网格，网格服务管理系统录入数据18万条；共创建网格化微信群509个，合计167000余名群众入群，解决百姓的各类咨询、建议、诉求工单合计7678件，通过“网小格”微信小程序开展平安志愿服务活动779次，累计参与志愿者人数达1804名。

智能化 积极完善社会治安防控体系

11月下旬，居住在沅江市城区的汪先生遭遇车窗玻璃被砸、车内钱物失窃，损失钱物合计价值数万元。案发后，沅江市公安局经现场勘查及对案发现场周边大量视频监控调查摸排后，利用天网工程和雪亮工程平台，初步锁定杨某、杨某某、李某某和蔡某某4人。目前，4名作案对象悉数落网。

平安建设重在抓源头、消隐患，沅江市积极完善社会治安防控体系，建设“雪亮工程+网格化+综治中心”一体化平台，推进实战应用智能化，确保“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”。 通过开展“雪亮工程”进家庭真情呵护、进店铺联动看护、进企业管理防护、进学校用心爱护、进小巷治安维护、进乡村平安守护“六进六护”专项活动，切实提高了沅江市域社会治理现代化水平。

今年，沅江市共完成776路视频监控点位的安装调试，1个市级综治中心、14个镇级综治中心和45个重点村级综治中心的标准化建设。新建社会面视频监控摄像头16913个，按要求接入“雪亮工程”社会面视频资源汇聚平台，覆盖到重点场所、交通要道和治安难点等区域。同时加快完善综治中心、雪亮工程、网格化服务管理“三位一体”新机制建设，深度推进公共安全视频监控建设联网应用，推动治安防控“全覆盖、无死角”。

多元化 完善社会矛盾纠纷调解组织

11月28日，南大膳镇村民肖某和龙某因劳务关系中的工伤纠纷找到镇调解委员会。调解员李漪认真分析案情后，分别向双方当事人讲解了《民法典》中的“侵权责任”篇，经过长达三小时的积极调解，一场人身损害赔偿纷案件得到圆满解决。

沅江市充分发挥人民调解在解决基层矛盾纠纷中凸显的快速、高效等优势，制定了《沅江市完善社会矛盾纠纷多元预防化解三年工作规划》，积极推进“无讼”村（社区、管区）创建，深入开展“开门大接访”“风险大排查”“民情大走访”等活动。市委书记、市长等市级领导坚持定期在市矛盾纠纷调处中心坐班接待来访群众，现场处理重大、疑难信访问题。

全市14个镇（街道、中心）、198个村（社区、管区）均建立了人民调解组织，调处各类矛盾纠纷近1000起。成立了近20家专业性的行业调解组织，“婚调委”和“医调委”在化解矛盾中发挥了重要作用，调解成功率100%，2020年，沅江市婚姻家庭纠纷人民调解委员会被评为“全国模范人民调解委员会”。同时，该市积极做好群众公共服务、社情民意、特殊人群服务、矛盾纠纷化解、政策法律宣传等工作，畅通群众利益诉求表达渠道，预防和化解矛盾纠纷，有力地促进了社会和谐稳定。