“有了网格管理，我们社区的大小事情办起来都快了不少。”10月18日，赫山区会龙山街道龙山港社区氮肥厂小区居民张青向记者介绍，不久前，一棵空心树倒在了自家屋顶和长丰路上，不仅压烂了屋面，还影响人员和车辆通行。得知信息后，社区立即通知网格长，前往现场察看情况，并通过微信“网小格”平台及时发布志愿活动。一时间，网格员、楼栋长、党员志愿者积极报名，对倒地树木进行处置。2个多小时后，道路恢复正常通行。

近年来，龙山港社区传承红色基因，在赫山区委政法委的指导下，创新推出“网小格+”工作机制，依托网格微信群打造社区自治网络升级版，实现群众自我教育、自我监督、自我管理、自我服务，成功构建共建共治共享新格局，先后荣获“建设和谐示范社区”“平安创建最美代言集体”“无诉讼社区”“党建工作先进单位”等多项荣誉。

党旗飘起来 力量沉下去

“党支部就是战斗堡垒，只要建好了，整体战斗力就会大大增强。”龙山港社区党总支书记张跃介绍，社区以“支部文化”建设为平台，将支部建在网格上，党总支下设11个支部，以党建为统领，以社区综治中心为指挥平台，把辖区资源力量下沉到网格微信群，着力构筑党建、信访、综治、司法、公安、民政等条块联动、综合治理的“线上”模式。同时，明确各项工作职能职责，保障每个网格的工作经费，确保网格有人管事、有章理事、有钱办事。目前，社区有党员、干部、户籍警、人民调解员、心理咨询员20余人进驻到各网格微信群，并明确了几类人员的相应职责，党旗在网格中高高飘起。“以前社区的很多事情我们都不知道，想参加都找不到门路。”一位居民告诉记者，自己有心为社区建设贡献力量，却因为信息不灵通，找不到方向。现在，社区有了“网格吹哨”，居民在家就能知道社区发生的事情。一方面，社区可通过“网小格”发布政策通知，快速实现紧急情况的社会动员；发布志愿活动，发动全民参与平安建设。另一方面，居民可通过“网小格”反映诉求，实现群众诉求线上收集、解决、回应、评价的全周期管理模式。

党员作表率 上下一条心

为充分发挥党员先锋模范作用，龙山港社区将辖区党员干部按年龄、特长、兴趣爱好等分组，针对性开展不同类型的活动。组织党员干部积极认领“网小格”内的志愿活动，组建红袖章队伍“亮身份、树模范”，常态化开展形式多样的活动，在社会治安、纠纷调解、心理服务、资源环境、政策咨询、生活服务等开展精准优质服务。

另外，该社区相继成立7支志愿服务队伍，命名为“七色之光”。志愿者穿起“红马甲”，引领小区居民发挥主人翁精神，主动开展清理占用公共楼道堆物、规范垃圾分类、有序停放车辆等社区治理工作。

今年疫情期间，社区开展敲门行动。在网格微信群发布通知后，以网格为单位派发“工作单”。网格长、楼栋长、党员志愿者积极“应哨”，迅速形成了“社区干部包网格”“网格长包楼栋”“楼栋长包住户”“志愿者包数据”的工作模式，打通了服务群众的最后一米，确保了信息摸排收集的时效性。原本需要大量人力和时间的“敲门行动”工作，短短几个小时就得以顺利完成。

畅通民意路 治理有活力

“你们对社区工作有什么意见，只管提，我们尽力改进。”张跃总是这样对辖区居民说，大家听了，也毫不客气，说提意见就提意见。“听说小区要提质改造，绿化带要好好修复一番。”“是的，那些存在安全隐患的，就直接拆除。”大家你一言我一语，张跃认真倾听，一一记录，随后和其他工作人员商量解决。

反馈民意可以面对面，也可以通过其他渠道。目前，该社区建立了“社区、网格、楼栋、居户”四级社情民意反馈网，网格员线下走访随时收集群众意见，楼栋长也能在日常交流中了解居民意愿。在此基础上，社区搭建“红网格议事厅”议事平台，结合线下、线上收集的议题，定期开展议事活动，对社区大情小事和关系居民切身利益问题进行协商，方便群众“议事”。对小区基础设施损坏、停车难、社会救助、廉租房申请等与群众息息相关的事情，都能群策群力解决，激发治理活力。