“办理业务很方便，工作人员也很热心，来一次就把需要办理的业务弄好啦，给工作人员点赞！”10月16月，在沅江市政务服务大厅内办理社保业务的刘大哥面对沅江市纪委监委工作人员的询问时这样回答。

为切实整治政务服务工作中存在的“门难进、脸难看、事难办”和“门好进、脸好看、事依然难办”等突出问题，沅江市纪委监委充分发挥派驻监督“探头”作用，由沅江市纪委监委党风政风室牵头，联合沅江市纪委监委驻市政府办纪检监察组，对政务服务大厅开展作风建设“一月一督查”。采取走访群众、查阅工作台账、“体验式”监督等方式，直插窗口一线，解决群众“办事难”问题。沅江市纪委监委通过以督促改，倒逼政务服务人员在改进工作作风、提高服务意识、优化服务方式、提升服务质效上发力，为提升政务服务形象、擦亮窗口服务作风建设名片提供坚强纪律保障。

截至目前，沅江市已对上班时间玩游戏、看电视剧等纪律松弛方面的22个问题严肃处理，下发监察建议书3份、建议函1份，问责5人。