“你好，我的身份证丢失，户籍不在资阳区，重新办理身份证需要多久？”近日，资阳区纪委监委工作人员在区政务服务中心开展了一次“体验式”政务服务监督。截至目前，已对区内25个窗口服务单位进行督查，发现并督促整改问题7个。

督查组采取不打招呼、不亮身份的监督方式，通过“体验式”办事，咨询办事流程、代办业务，对不动产登记、医疗社保、户籍办理等群众关注度高、业务办理量大的窗口单位进行作风“扫描”，重点抽查各服务窗口在行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等情况，着力发现问题和隐患。督查组对检查中发现的能够立行立改的问题，及时现场反馈，指出问题漏洞，提出整改意见，督促立行立改；对不能立行立改的问题，明确整改责任和时限，建章立制、堵塞漏洞。