一线工人在厂房里汗湿衣背。周明瑶摄

　　近期，持续高温天气给一线作业劳动者带来考验。高温津贴作为劳动者夏季专属的福利，能否按时、足额、合规发放，成为广大务工群体关注的焦点。近期，我市12345政务服务便民热线收到几起市民求助，涉及高温津贴被扣、漏发、不发等问题。市人力资源和社会保障局接诉即办、逐条核查、跟踪督办，切实把劳动者的权益保障落到实处。

　　热线倾听民声诉求 逐一督办破解难题

　　高温车间闷热、机器运转升温，是很多产业工人的日常工作环境。市民谭先生曾在某科技公司担任一线操作工，常年在高温厂房内作业。今年7月离职后，他才鼓起勇气通过热线反映自己的津贴发放遭遇：2025年7月至9月，公司每月正常列支300元高温补贴，但在最终实发工资里，又被全额扣除，三个月累计900元高温津贴等于“纸面发放、实际为零”。

　　“我们是计时工资，每小时工资固定，每个月收入自己算得清清楚楚。”谭先生告诉记者，自己在岗一年多，一直默默坚守岗位，碍于在职身份不想与公司产生矛盾，只能选择隐忍。离职后，他希望相关部门能够介入核查，帮自己追回被克扣的高温福利。接到诉求后，人社部门详细梳理案情，耐心告知其合法维权流程，指导其备齐劳动合同、工资流水、身份信息及情况说明等材料，前往劳动监察部门提交线索，将依法依规开展调查处置。

　　除了津贴被变相克扣，部分企业还存在拖延、漏发、模糊发放标准等问题。赫山区某机械公司员工肖先生长期在车间从事产品质检工作，车间环境密闭、夏季温度高，无有效降温措施，完全符合高温津贴申领条件。但入夏以来，公司迟迟未发放高温补贴，让一线工人心生疑惑。

　　接到热线工单交办后，人社部门工作人员第一时间联系企业与员工双方核实情况。经沟通协调，企业正视问题、积极整改，表示将摒弃模糊化处理方式，严格按照政策标准执行。目前肖先生已整理好个人出勤资料，企业将对照车间温度记录、员工实际在岗天数，精准核算、统一补发高温津贴，切实保障一线工人应有待遇。

　　此外，安化县江南镇某环卫公司工人王先生通过热线反映：他在该公司从业五年，常年高温作业，从未领取过高温津贴，同时遭遇企业不签劳动合同、不缴社保、拖欠工资等问题。目前该诉求正在进一步核查处置。

　　权威解读惠民政策 精准监管守护劳动者权益

　　高温津贴发放有标准、有依据、有底线，并非企业“可发可不发”的自选福利。记者从市人社部门获悉，依据《关于加强夏季高温劳动保护工作的通知》（湘人社规〔2023〕7号）规定，我省高温津贴统一标准为每人每月不低于300元，固定发放时段为每年7月、8月、9月。

　　政策明确，辖区内各类企业、个体经济组织等用人单位，只要安排劳动者在35℃以上高温天气从事露天作业，或无法将室内工作场所温度降至33℃以下，必须足额发放高温津贴。高温津贴纳入工资总额、不计入最低工资标准，必须以现金形式发放，严禁以清凉饮料、防暑物资、有价证券等实物替代抵扣。职工未全月在岗的，企业可按实际出勤天数折算发放。

　　同时，政策要求企业健全防暑降温制度，合理避开正午酷热时段作业，减轻劳动强度、增设休息场地，严禁安排怀孕女职工、未成年工从事高温作业。针对网约配送等新就业群体，也要求平台优化配送时限、减轻作业压力，全方位保障劳动者身心健康。

　　人社部门提醒，广大劳动者若遭遇企业克扣、拖欠、拒发高温津贴，或用实物抵扣津贴等违规行为，可通过12345热线、人社劳动监察窗口、官方网络平台等渠道投诉举报。劳动合同或集体合同未约定的，按照《防暑降温措施管理办法》规定，可以申请仲裁或向当地人民法院起诉。