李女士反映，她是长沙市德茂物流有限公司人员，公司有纳爱斯益阳有限公司的送货业务。在“交管12123”App上申领货车通行证，无法提交资料，通行线路也不能选择。电话咨询市车管所和交管支队均无人解答，希望有工作人员联系指导线上操作。接到诉求后，市交通管理支队工作人员立即查询事件始末，第一时间电话联系当事人了解详细情况，并主动添加微信，请其逐步演示操作中遇到的具体问题。经过耐心排查和细致指导，次日上午李女士反馈货车通行证成功申领，问题已顺利解决。“没想到这么快就解决了，真心感谢！”李女士在回访中表示满意。

　　黄先生反映，他是益阳高发桑瑞新材料有限公司原法定代表人，已于5月20日离职，也向公司发了法定代表人离任通知书，要求15天内进行法人变更。但该公司至今未变更法定代表人，且无法联系上责任人。接到诉求后，赫山区市场监督管理局迅速介入。工作人员电话联系被投诉公司，明确要求其按程序变更法定代表人，否则将依法予以查处。被投诉公司联络人承诺尽快办理变更，并表示会主动与黄先生沟通后续事宜。工作人员随后将处理情况反馈给黄先生，黄先生对处理结果表示满意。