骨科专家团队为患者进行股骨颈骨折手术。

市结核病防治工作会议暨专科联盟理事会会议举行。

市第四人民医院常态化开展义诊活动。（本版照片均由益阳市第四人民医院提供）

　　洞庭湖畔，银城益阳，益阳市第四人民医院始终坚守“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者使命。“十四五”期间，这家扎根民生的医疗机构，以党建为魂、学科为骨、服务为脉、规划为翼，在高质量发展的浪潮中勇立潮头，成功创建湖南省三级乙等专科医院，用实干与担当为百万居民的健康保驾护航，书写了一段跨越发展的奋进篇章。

　　抓党建引领，善用发展“指挥棒”

　　党员示范岗、先锋岗，党员先锋队、攻坚队……走进位于中心城区金山南路的市第四人民医院，“医心向党”的党建品牌随处可见。“党建兴则事业兴，党建强则发展强。”市第四人民医院党委书记刘亚夫表示，5年来，医院始终将党的建设贯穿医疗事业全过程，以党建“红”引领医疗“优”，让红色基因成为医院发展的核心动力。

　　刘亚夫介绍，医院党委始终把政治建设摆在首位，严格执行“第一议题”制度，5年来组织开展党委理论学习中心组学习、专题党课培训、党员集中培训等，让党的创新理论在医院落地生根。2022年，医院完成支部优化调整，将原有4个在职党支部扩展至7个，实现党支部书记与科室负责人“一肩挑”，让党建工作与业务工作同频共振。各支部常态化开展“三会一课”“一月一课一片一实践”活动，6个在职支部通过“四星”党支部验收，医技支部更是获评“五星”党支部，成功创建先锋党支部，成为全国临床科室标杆示范党支部。在这里，党支部不再是单纯的组织架构，而是攻坚克难的战斗堡垒——疫情防控中，支部党员带头冲锋；学科建设中，支部牵头技术攻关；服务提升中，支部引领便民举措，让党旗在医疗一线高高飘扬。

　　市第四人民医院党委委员、党委办主任肖小琳告诉记者，党员始终是关键时刻的“先锋队”。2020年至2023年疫情防控期间，作为全市新冠病例定点救治医院，全院党员带头投身医疗救治、病例转运、核酸筛查、疫苗接种一线，用坚守筑起疫情防控的铜墙铁壁。日常诊疗中，程超、王建国、王小红等党员名医工作室成为技术标杆，28名新发展党员、48名入党积极分子成为医疗服务的新生力量。

　　坚持党建引领，医院发展凝聚力持续增强。2024年，全院上下凝心聚力、攻坚克难，成功创建三级乙等专科医院，全面质量管理、卓越服务等工作得到专家组高度认可，用实际成效印证了党建对医疗事业的强大引领作用。

　　强学科建设，锻造医疗“硬实力”

　　不久前，67岁的姚先生因左侧输尿管狭窄伴肾积水、肾功能不全进入市第四人民医院治疗。考虑其既往有多次泌尿系结石手术史及慢性疾病，病情复杂，医院便组织多学科会诊，精准评估病情，制定了“腹腔镜下左侧输尿管狭窄段切除吻合术（经腹），联合输尿管镜，精准定位狭窄段”的手术方案。手术中，医生精细分离输尿管周围粘连，精准切除狭窄段，并以比发丝更细的可吸收缝线完成无张力缝合，历时3小时，手术顺利完成。得益于微创手术的优势，姚先生术后恢复迅速，第二天就能下床行走，他说：“本以为手术后要躺上个把月，没想到几个小口子就解决了问题。”

　　这并非个例。翻开医院的手术记录，“首例”“突破”“填补空白“已成为高频词——ERCP（逆行胰胆管造影术）获评市级十大新技术新项目，填补了益阳市消化内镜在外科三、四级手术应用的空白；食管胃底静脉曲张套扎术、组织胶注射术等技术荣获医院新技术一等奖，为肝硬化出血患者提供了快速止血、创伤小的治疗方案；开展支气管纤维镜、腹腔镜等新技术新项目86项……随着一项项突破性技术，持续刷新着医疗高度，如今在家门口通过精准微创技术获得救治，让越来越多患者“少受苦、快康复”，已经成为现实。

　　其背后，是市第四人民医院“管理、技术、品牌”的全面平移与深度融合。该院副院长王小红介绍，过去5年，医院坚持“大专科、强综合”的发展思路，以学科建设为核心，以技术创新为突破，以医防融合为延伸，不断提升医疗服务的“硬实力”。5年来，医院在原有内分泌科、血吸虫病科、感染儿科等市级临床重点专科基础上，持续扩容升级，结核病科、感染性疾病科入选市州级省临床重点专科建设项目，检验科、艾滋病科获评市级临床重点专科，感染康复科获评市中医临床重点专科，形成了特色鲜明的学科集群。另外，针对群众就医需求，医院增设疼痛门诊、心理睡眠门诊、肝炎临床治愈门诊、HIV暴露前后预防门诊、中医药艾滋病诊疗门诊等特色科室。

　　作为全国传染病防治医防协同医防融合试点单位，医院积极探索“医疗+预防+康复”的全链条服务模式。2024年，医院加入国家传染病医学中心（北京）感染性疾病专科联盟，2025年加入中国公共卫生联盟，牵头组建益阳市结核病防治专科联盟，通过“45533”工作模式，整合联盟内优质资源，形成服务、责任、利益和管理“四大共同体”。

　　副院长刘水平介绍，在结核病防治领域，医院的先进经验获国家疾控局高度认可并作为典型案例推广，肺结核发病率较五年前下降12.89%。2024年至2025年，医院连续承办结核病防治专科联盟成立大会、理事会、工作推进会等活动，为全市150余名医疗卫生工作者搭建交流平台，通过病例分享、专题培训等形式，带动区域结核病防治能力整体提升。

　　人才是学科发展的核心动力。医院坚持党管人才原则，五年来引进硕士研究生18名、副高级以上职称人才15名、紧缺人才23名，“益阳名医”贺阳辉等一批骨干人才加盟，程超获评“省卫生健康青年骨干人才”“市级医学学科领军人才”，王小红荣获“益阳名医”称号，人才梯队结构持续优化。

　　提服务质量，打造暖心“软支撑”

　　市民李先生因患有多种基础性疾病，需要定期进行住院治疗，2025年11月4日，他如约到市第四人民医院就诊，因没有吃早饭，担心出现低血糖症状。医生护士得知情况，便赶紧为其安排诊疗和化验检查。“这种想病人所想，急病人所急的关怀让人感觉很温暖。”李先生回忆，有一次正在输液，突然接到一位老战友邀请聚餐的电话，还说要喝到不醉不归。一旁的护士听到后，特别担心，反复规劝道：“您的肝不好，喝酒很危险，要是出了问题怎么办啊？”听到这如亲人般的话语，李先生果断拒绝了老战友的邀约。“门诊大厅内安装了一台先进饮水机，见我年老动作慢，小杨热心地说：‘小心烫伤，我来。’一次，手机没信号了，小张帮我叫了网约车……”对于医护人员的点滴关怀，李先生如数家珍，还写了一封题为《细微之处见真情》的感谢信，字里行间满是认可与温暖。

　　这样的暖心故事，市第四人民医院每天都在上演。该院门诊办主任李小兰介绍，为每一名患者提供细致周到的服务，是医院八大民生实事工作的重中之重。近年来，医院建立一站式服务中心，以让工作人员围着患者转，让患者少跑腿，为患者提供便捷快优的服务为宗旨，开展“扶老、扶幼、扶残”等志愿者活动，针对无陪、行动不便等特殊患者进行全程陪同就诊，对办理入院患者护送至相应病房等一系列举措。过去患者办理出入院、病历复印、盖章审批、退费等业务，需要往返于多个部门、多个窗口，流程繁琐，耗时耗力。

　　通过将分散的服务整合到“一站式服务中心”，并借助信息化系统，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结”。现在最大的变化是“三个减少”：患者跑腿次数减少、排队等待时间减少、环节衔接障碍减少。以办理出院为例，过去平均耗时约40分钟，如今可在10至15分钟一次性办结。而患者只需在休息区等待，通过服务中心内部流转解决实际困难，无需往返跑动。

　　“就医更便捷、服务更贴心”，这是群众对市第四人民医院的普遍评价。5年来，医院始终坚持以人民健康为中心，聚焦群众就医急难愁盼，让医疗服务更有温度、更具质感。医院推行“10S”精益管理，打造“一科一品一特色”护理服务，强化“行政服务临床、后勤保障医疗、临床服务患者”的理念。通过升级HIS、LIS等系统，搭建互联网医院信息平台，开展网上问诊、延伸护理等服务，构建“咨询+随访+上门”三维延续护理模式。

　　5年来，医院扎实推进医学检验检查结果互认、出院床旁结算等多项民生实事，床旁结算率达92.46%，2025年前来就诊的8458名出院患者中，7820人实现床旁便捷结算，免去往返奔波；医学检验检查结果互认覆盖6839例，为群众减轻负担27.63万元；网上预约挂号率达97.5%，有效减少患者排队等待时间……每一个数据的背后，都是医院为患者献上的诚意满满的服务礼包。对于这个礼包，患者给出了“双向奔赴”的反馈——2025年累计服务患者9万余人次，平均满意度达99.8%。

　　作科学部署，擘画美好“新蓝图”

　　锐始者必图其终，成功者先计于始。站在“十四五”收官与“十五五”谋划的历史交汇点，市第四人民医院立足新发展阶段，科学谋划未来五年发展蓝图，以“12359”发展战略为指引，向着“人民满意全国一流的公共卫生临床中心”目标阔步前行。

　　“十五五”期间，医院将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，以人民健康为中心，以高质量发展为主线，聚焦内涵建设，提升服务能级，努力建设“政府放心、群众满意、职工幸福”的区域性现代化医院。

　　医院明确“12359”发展战略：实现一个愿景，即建成人民满意全国一流的公共卫生临床中心；锚定“大公卫、强综合”两大方向；实现建强市级精神卫生中心、建好市级区域综合医疗中心、建成省级传染病区域医疗中心三大目标；推动卓越医院、融合医院、智慧医院、平安医院、美丽医院五大品牌；完善党建文化、学科建设等九大体系。到2030年，三大中心建设目标基本实现，职工满意度达90%以上，患者满意度达95%以上。

　　在医院管理方面，将构建现代化医院管理体系，深化人事薪酬制度改革，加强全面预算管理和成本核算；推进智慧医院建设升级，打造一体化大数据中心，发展“互联网+医疗健康”，优化线上线下一体化服务流程；强化质量安全与风险防控，健全五级“质量安全管理体系”，守牢安全底线。备受关注的新院区项目，作为省级重点项目和市十大民生项目，占地150亩，总建筑面积约20万平方米，建设总投资15亿元，力争2026年底实现整体搬迁。

　　院长章新奇指出，在学科与人才建设上，将重点发展感染性疾病科、精神卫生中心等学科，建强市级精神卫生中心，拓展心理健康服务领域；建好市级区域综合医疗中心，加强内科、外科、重症医学等综合学科建设；建成省级传染病区域医疗中心，强化重大传染病救治能力。同时，加大高层次人才引育力度，完善人才发展与评价机制，营造尊才爱才氛围，为医院发展提供人才支撑。

　　优化服务体系，勇担时代使命。“十五五”期间，医院将持续改善医疗服务，推广预约诊疗、日间手术等服务模式，做实基础护理、做精专科护理、做优人文护理；深入推进医防融合，以结核病防治专科联盟为抓手，推动医疗服务向疾病预防和健康管理延伸，打造医防协同医防融合益阳模式；强化区域协作，通过技术帮扶、远程会诊等方式支持基层能力提升，积极参与公共卫生应急、对口支援等公益事业，切实履行社会责任。

　　山海寻梦，不觉其远；前路迢迢，阔步而行。医院将上下一心，拿出跃马扬鞭的勇气，激发万马奔腾的活力，保持马不停蹄的干劲，继续以党建为引领，以学科为核心，以服务为支撑，以规划为蓝图，凝心聚力、锐意进取，为保障人民群众身体健康和生命安全，为健康益阳建设作出新的更大贡献。