近日，市12345政务服务便民热线政企通专线接连收到企业咨询与求助，在相关部门迅速响应、妥善处置下，企业关切得到及时回应，实际问题获得有效解决，彰显了政府服务企业的高效与温度。

　　沅江市李女士通过政企通专线咨询当地城镇基准地价最新修正体系的查询途径。沅江市自然资源局接诉后迅速核实，明确告知其公开的城镇基准地价信息可通过沅江市人民政府门户网站查询，并就其咨询的具体修正体系内容的公开属性进行耐心解释。随后，该局还主动进行电话回访，确认李女士已清楚相关情况。李女士对热线工作表示满意并致谢。

　　赫山区夏女士反映，其通过当地一家中小企业公共服务平台办理高新技术企业相关业务时，因平台服务不到位，导致公司产生高额专利年费滞纳金及恢复费用。赫山区市场监管局接到投诉后，立即安排执法人员前往涉事公司进行现场调解。经协调，双方最终达成一致意见，纠纷得以圆满解决。执法人员将处理结果反馈给夏女士，她表示问题已解决，对处理过程和结果表示满意。