7月8日，在监管部门指导下，益阳市保险行业协会在秀峰湖公园开展“7·8全国保险公众宣传日”活动，现场共发放宣传折页3600余份，受众人数达1200余人。

5月29日，市保险行业协会联合市交警支队积极推动摩托车办牌办证、购买保险同时进行。

　　保险业作为金融体系、现代服务业和多层次社会保障体系的重要组成部分，其经济补偿、资金融通、社会管理等功能，具有“经济助推器”与“社会稳定器”的作用。

　　近年来，益阳保险业深入贯彻落实党的二十大精神和二十届一中、二中、三中全会精神，锚定“三高四新”美好蓝图，紧紧围绕益阳发展战略布局，坚持“讲政治、强服务、聚合力、增效益、防风险、重合规、树形象”的工作思路，推动保险业在服务全市经济社会高质量发展中发挥更大作用。目前，益阳市保险行业协会有会员单位141家，其中市级会员单位41家，县级会员单位95家，保险中介代理会员单位5家。据统计，截至9月末，全市各类保费收入85.50亿元，全省排名第7位，同比增长4.69%。代收代缴车船税1.33亿元，同比增长2.75%。赔给付35.09亿元，同比增长27.28%，为全市人民提供6.48万亿元风险保障，有力支撑了全市经济社会民生的高质量发展。

　　围绕民生关键“小事” 满足人民生活需求

　　“保险为民”是行业发展的初心使命，为民办实事、办好事是行业发展永恒的主题。2024年，益阳保险业从全市发展大局出发，不断创新服务模式，持续推出新品牌新产品，保障民生、服务大众，为全市经济社会发展护航。益阳保险业聚焦“保险+惠民”，助推落实“防贫综合保险”惠民政策，共为49万户困难家庭、184万人提供了保险保障，赔付金额1701.17万元。针对农村摩托车投保难的问题，组织会员单位创新承保新模式，帮助农村居民提高出行安全水平。组织17家财险会员单位召开加强摩托车承保工作会议，协助开展摩托车牌证办理攻坚行动，截至9月底共承保摩托车57249台，同比增长11.12%。

　　同时，益阳保险业在农业保险领域持续探索深耕，协助市财政局、市农业农村局在全市范围内开展水稻完全成本保险试点工作，逐步实现水稻完本保险全覆盖。开展特色农产品保险，逐步扩大“保险+期货”试点范围，探索开展农险指数保险、收入保险等，推动农业保险高质量发展。

　　此外，益阳保险业始终将社会责任感放在首位。2023年以来，市保险行业协会及各保险公司等21家单位先后为全市有关乡镇、村提供乡村振兴帮扶资金及物资共计170.37万元；连续10年组织志愿者到安化县、桃江县看望留守儿童；到赫山区大渡口、龙头山、梓园，资阳区临兴街等社区开展志愿服务活动，派出志愿者1380人次，为困难群众实现378个“微心愿”。

　　着力夯实发展基础 营造良好市场环境

　　益阳保险业坚持保险工作的政治性、人民性，积极化解纠纷矛盾，不断提高服务供给质量，营造可信赖、能托付、讲公平、重高效、有温度的市场环境，服务地方经济发展。在国家金融监督管理总局益阳监管分局指导下，协会先后组织49家市、县级保险机构开展调研，制定《益阳保险业消费投诉“首问负责制”实施办法》，推动各公司聚焦投诉处理流程和溯源治理，并在9家保险公司试点“速接+速办+速反馈”工作模式和“态度+力度+温度”服务模式及时化解纠纷。试行工作开展以来，全市保险机构稳妥处理各类消费投诉件，无一件矛盾纠纷激化升级，试点机构投诉量同比下降48.96%。

　　为全力打击保险欺诈行为，益阳保险业牵头组织保险公司与市检察院就保险行业虚假诉讼惩治与防范问题和保险反欺诈举行座谈会，推动反保险欺诈合作机制不断完善。

　　为积极宣传保险纠纷化解途径，聚焦人民群众迫切需求，主动为民解决难题。益阳保险业坚持和发展“枫桥经验”，充分发挥调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，积极宣传各保险公司纠纷调解工作情况和多元解纷途径，积极开展金融纠纷调解工作和金融知识教育宣传，合理解决群众诉求。今年1至9月，全市共接收投诉、调解案件404件，涉及金额594.29万元，调解成功率达74.42%。

　　加强行业自律服务 推动高质量发展

　　为确保行业发展行稳致远，近年来，全市保险业在市保险行业协会的推动下，扎实做好行业自律工作，着力规范保险市场秩序，推动实现降本增效。

　　益阳保险业制定《益阳市保险业“黑名单”管理自律公约》，进一步加强对全市各保险从业人员、保险欺诈和恶意投诉的涉保相关人员的行业约束，加快推动全市保险行业信用体系建设，提升保险服务能力。

　　在市保险行业协会的协调下，每月组织有关财险公司召开车险合规经营会议，共同营造规范有序、稳健经营的车险发展生态。同时，在国家金融监督管理总局益阳监管分局指导下，深入基层财险公司，开展车险高质量发展调研，推动车险降本增效。

　　此外，市保险行业协会联合市银行业协会开展规范银行代理保险业务推进工作，引导各会员公司签署合规诚信承诺书，落实“报行合一”政策，推动银保持续健康发展。截至今年9月底，全市寿险保费同比增长2.73%。

　　市保险行业协会还进一步规范行业服务窗口，积极开展星级柜面评审，从环境、功能、服务设施、岗位设置、安全等多方面，对全市人身险公司网点柜面进行现场评审，进一步规范人身险公司窗口服务标准化、规范化建设，树立保险业良好社会形象。