中国人寿保险股份有限公司益阳分公司党委书记、总经理罗鸿彬（右二）走访慰问乡村振兴点对口帮扶点脱贫跟踪户。

中国人寿保险股份有限公司益阳分公司党委书记、总经理罗鸿彬（左四）接受金融监管总局益阳监管分局表彰。

中国人寿保险股份有限公司益阳分公司开展党纪学习教育，全体党员干部参加学习。

　　新中国成立75年来，民族复兴的发展之路愈走愈宽广，拥有了深沉持久的内生力量。在这条道路上，金融作为国民经济的血脉，为经济社会高质量发展迈出坚实步伐。近年来，中国人寿保险股份有限公司益阳分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入贯彻党的二十大、中央经济工作会议精神和国家重大战略部署，以积极服务地方经济建设与社会民生为己任，充分落实集团、总、省公司年度工作会议的要求，坚持新发展理念，推动高质量发展，以大格局建模、高质量强基的工作格局，努力推进了益阳国寿的新跨越，奏响了新时代益阳国寿坚守使命担当、助力经济民生的时代旋律。

　　坚持党建引领，强化服务国家发展大局与社会需求的使命担当

　　一个时代有一个时代的要求，一代人有一代人的使命，一个企业也一样有企业的使命职能，中国人寿益阳分公司坚决贯彻落实国家发展战略，服务国家发展大局和地方经济建设，坚持走党建引领之路，让党建真正成为企业发展的内核和灵魂，也充分发挥了党建对推动企业发展、服务企业员工、凝聚企业人心、促进企业和谐发展的重要作用。

　　近年来，中国人寿益阳分公司坚持把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，紧密结合党建工作、主题教育开展多形式、分层面、全覆盖的学习培训，深化党委中心组、党组织“三会一课”主题学习与理论解析，学懂弄通，深入贯彻落实好党的二十大精神，以党的二十大精神指导公司高质量转型发展，围绕党建聚焦“关键少数”，强化对“一把手”监督和班子监督。突出支公司经理作为支公司党支部、经理室的领头雁功能，筑牢一级抓一级、层层抓落实的监督格局，发挥选人把关、一岗双责、党委巡查等载体手段的作用，开展常态监督，认真研讨完善“党委任务清单”“一把手任务清单”“纪委任务清单”“部门任务清单”等，细化部门职能与工作流程、工作要求，逐一落实任务，完善体系监督，强化了党建成果、规范了公司管理、激活了经营潜能，营造了风清气正的政治生态，夯实筑牢了服务国家发展大局与社会民生的政治使命。2022年以来，该公司紧靠国家发展战略重点，以服务地方实体经济和社会民生为目标，大力推动涉农业务、绿色保费、战略新型产业保费发展，主动参与政策经办业务与乡村振兴工作，保障型民生业务指标实现持续稳定增长，其中涉农短险保费年均增长6.19%、绿色保险保费增长年均5.47%；战略新兴产业保费从无到有，实现保费190余万元。按照主导市场、赋能发展、保本微利的原则，积极参与政策性保险业务经办，拓宽普惠保险业务，实现了存量市场拓展和普惠型业务良性增长，惠及群众143.7万余人。在依托主业助力乡村振兴的同时，坚持直接参与乡村振兴，全市系统直接帮扶乡村振兴点5个，每年投入资金20余万元，派驻专职驻村人员3名，履行了政治职能，践行了使命担当。去年，该分公司完成集中理论学习27次，学习时长超过76小时，党委开展交流讨论7次，班子成员深入基层开展了6次专题调研，完成专项调研报告4篇，在把握基层所盼的同时，指导了问题化解，助力了公司经营，推动了基层支部主题教育和常态化教育开展。安化支公司党支部获评全省系统“四强党支部”，安化支公司党支部陈智书记获评全国系统“四强党支部书记”荣誉，中国人寿益阳分公司连续三年被金融监管局益阳监管分局评定为“高质量发展先进单位”，也被益阳市保险行业协会确定为“首问责任制试点单位”。各基层党支部的战斗堡垒作用得到明显加强，公司党建宣传、清廉文化宣传等呈现标准化的特点，为公司高质量发展与服务国家发展大局、社会民生提供坚强政治保证。

　　紧盯民生需求，深入践行“保险姓保”的社会责任

　　长期以来，中国人寿益阳分公司始终坚持以人民为中心的发展理念，深入践行“保险姓保”和保险社会稳定器、经济助推器功能作用，大力发展保障型保险和普惠型业务，不断拓宽民生保障渠道，最大限度地为广大人民群众提供风险保障，切实为经济发展与社会民生践行了企业使命。

　　在高质量发展的大趋势、大背景下，中国人寿益阳分公司坚持在改革中求发展，用改革强化企业服务群众、服务经济发展、服务国家重大战略的能力，围绕高质量、高保障，彰显保险社会稳定器、经济助推器功能，不断推陈出新，强化优质产品的销售与推广，优化产品组合与保障提升，不断拓宽新领域、填补市场空白，最大限度地满足社会所需和群众所盼。近年来，疾病类保险、养老类保险、意外类保险及以低保费、高保障为特点的普惠类保险得到大幅发展。2023年，中国人寿益阳分公司系统总保费达成超过17亿元，当年新增业务超5亿元、经办业务规模超亿元，其中以重大疾病保险保障和养老类保险保障为主体的长期型保险占比超过75%，业务总量近4亿元，为13.2万新增客户提供了超过60亿元的疾病保障与养老保障。与此同时，一大批普惠类保险得到大幅推广，如爱民保、惠民保、计生防癌保险、老年人保险、公安干警保险、住院护理保险、公务员保险、农业农村留守人员保险等系列面向特殊重点保障需求人群的保险得到深度拓展，城乡居民大病保险经办业务、以新农合为基础的“美好生活”经办业务管理日趋专业规范，流程更加优化，群众保险理赔更加便捷，一系列普惠型业务的拓展与经办业务流程的优化，不仅让广大人民群众感受了保险理赔的便捷，更让广大参保群众真正感受到了保险的保障功能与抵御风险的功能作用，让广大参保群众从中感受到了关怀与实惠。2023年，益阳分公司普惠类保险完成赔案47672件，给付赔款21125.7万元；其他重疾类、医疗、生育类保险给付赔款、生存金、满期金等99533件，支付金额37954.32万元，全年赔给付惠及参保群众15万余人。

　　创新优化服务，用专业助力和谐益阳建设

　　受发展历史的影响，不少群众对保险公司的经营模式与流程管理颇有误解，导致保险业的服务一直备受诟病。中国人寿益阳分公司坚持问题导向，聚焦关键环节，大力提升服务水平，在务实稳健抓好风险防控的同时，持续优化创新服务流程，以行业领跑者、代言人、标准创立者的身份，深化服务创新力度，深化一站式服务、首问责任制、绿色通道机制及服务自助、引导支持服务改革与深化，用专业诠释了益阳保险业形象，用专业让广大参保客户真正从中感受到保险服务的快捷与方便，为助力和谐益阳建设，撑起了保险的一方天地，广大参保群众满意度和获得感持续攀升。

　　近年来，一直备受关注的理赔手续与理赔时效问题在中国人寿益阳分公司已经成为广大客户感受国寿优质服务的重要环节，在益阳国寿，理赔已全程建立“一对一”跟进服务机制，形成了专职服务机制，每一个赔案案前、案中、案后全流程有跟进服务、有主动协助对接、有结案转款时效考核、有调查到岗、有到点考核，在理赔方式上，全面开通了线上理赔、微信理赔等移动化服务渠道，客户可通过手机便捷报案、自主拍摄上传理赔资料，经后台集中录入、审核，便可获得赔款实时到账，进一步创新了服务模式，简化了服务流程，丰富了工作手段。对于重特大案件和可能带来社会重大影响的赔案，该公司专门建立了绿色通道，可对重特大案件实行先赔后完善手续，有效减轻政府的救助压力，大幅提升了群众获得感，实现了从赔出去到赔满意的巨大转变。此外，该公司利用自身网点优势，对部分县市区出行相对不便的村镇和偏远山区、湖区，该公司还增开了流动服务专线，送服务到村、社区，以最大的诚信服务广大城乡居民，增强城乡居民投保信心。

　　坚持以人为本，增强服务地方经济建设的能力

　　寿险业经营的是事关人的事业，寿险企业的发展更是人才的事业，因此，益阳国寿在经营与发展中，始终坚持以人为本，从源头打牢兴司富业、服务地方经济建设的内在能力，在中国人寿益阳分公司，客户是得到充分尊重的，人才更得到了充分的尊重和发挥，正是双向奔赴的尊重与相互成就，让益阳国寿在服务地方经济建设中发挥出其国企的使命担当和社会功能，也激励了广大员工以饱满的热情和专业的精神，为公司的高质量发展贡献着自己的力量。

　　益阳国寿始终坚持高质量建设队伍，实施人才强企战略。通过打通人才通道，让“愿做事、会做事、做成事”的干部员工得到充分尊重，让自我提升、自我进取成为员工内在需求，在践行“实干至上、实效至上”的要求中造就了一支过得硬、能打胜仗的人才队伍。通过打开发现人才的通道，实施逐层推荐、人才引进和“海绵”团队建设，公司吸附力进一步增强，发展动能得到提升，国寿舞台已逐步成为有志青年施展才华、演绎成功的目的地。目前，益阳分公司系统上下本科学历以上员工占比达76.3%，中层骨干队伍本科以上学历达到89.7%，基本形成了学习型、知识型人才队伍结构。

　　围绕高质量发展，该公司大力推进观念引领，强化队伍质态。销售队伍主要利用签约班、启航班、晋阶班、会务出勤等手段，培养队伍想学、求学、好学的习惯，改变以利益为导向简单粗暴的管理模式，倡导“送保障”“送爱心”“送温暖”“为荣誉”“不服输”的文化氛围。不断加大对主管队伍辅导，引导主管队伍坚定“做好服务、就是成就事业、就是成就自我”的思想认识，激发思想内需，实现了队伍质态提升。

　　同时，加大队伍培训增员质量管理，优化新人育成体系。通过新人培训、回笼再造、晋级辅导、启航扶持等，培养了一大批下岗再就业人员重新找回了工作、提升了自信，获得了收入，激活了发展欲望。2023年中国人寿益阳分公司累计向2592人提供就业机会，2024年为2483人提供就业机会，这部分就业人员，以下岗人群、失地农民和新就业群体为主，他们的加入既改善了该部分人群的收入水平，也缓解了社会就业压力，减轻了社会安全风险隐患，也增强了益阳国寿服务地方经济与社会的能力，公司每年上缴税费超千万元。

　　保险是民生事业，也是爱心事业，社会越发展，保险越有需求，也更有市场，当前正值建设社会主义现代化强国的征程，寿险业已开启新时代与新征程，随着益阳加速前行的步伐，益阳国寿更显责任在肩、使命在肩。万里乘风湖海阔，双轮破浪沧溟开。站在新中国成立75周年新的历史起点上，中国人寿保险股份有限公司益阳分公司必将继续乘风破浪，以更加昂扬的姿态为建设中国式现代化新益阳贡献更大的力量。