在市中心医院高新院区门诊大楼，患者可直接在一站式服务台办理门诊慢特病业务。曹灿摄

　　“开设慢特病专科门诊，患者就能‘一站式’挂号、就诊、缴费及医保报销，这样更加便捷。”10月16日上午，市第四人民医院副主任医师王小红正忙着在慢特病专科门诊为患者问诊病情。她告诉记者，自从开设了慢特病专科门诊，患者普遍表示流程减少了，就诊时间比以前缩短了不少。

　　慢特病资格认定是一项高频、高需的医保业务，以前，申报慢特病种，参保人要根据自身病情找到对应的科室挂号、缴费、问诊、申报资料，往返多次，十分不便。而且随着患者身体健康状况的变化，如何及时调整用药也是个难题。近年来，随着老龄人口日益增多，慢特病患者越来越多，为进一步优化慢特病患者服务体验感，最大程度方便参保人办理慢特病业务，市医疗保障局不断简化经办流程、优化服务模式，创新推出慢特病资格市级集中评审制度。同时，积极引导医疗机构开设慢特病专科门诊，梳理慢特病鉴定、就医购药、费用结算、经办服务、健康管理等服务流程，实现慢特病申办、挂号、诊疗、开药、缴费、取药、健康档案管理、诊后随访等一站式、一条龙服务。慢特病专科门诊的开设切实解决了患者“不清楚流程、多点奔波、药品不全、问诊不便”等难点痛点。目前，市中心医院、市第四人民医院、益阳医专附属医院等均已开设慢特病专科门诊。另外，各县市区也将在全市64家已通过慢特病初审的医疗机构内积极推动慢特病专科门诊建设，为全市慢特病患者提供更全面、更优质的诊疗服务。