连日来，与餐饮油烟、扬尘污染等有关的投诉集中。市长热线办全面压实工作责任，充分发挥12345政务服务便民热线平台的监督举报作用，畅通民生诉求渠道，切实把大气污染防治责任牢牢抓在手上、扛在肩上、放在心上。8月28日至29日，记者跟踪采访了解到，相关部门以12345热线问题为导向，精准管控、及时处置，打好大气污染防治“组合拳”，共同守护好“益阳蓝”。

　　净化城市空气

　　餐饮油烟污染问题是市民投诉的重点，也是环境治理的难点。针对12345热线投诉中餐饮油烟扰民投诉量大、重复投诉多的点位，市长热线办重点跟踪督办，要求相关部门建立协作联动机制，从源头上常态长效规范化管理餐饮油烟，以“洁净齐”守护城市“烟火气”。

　　资阳区锦绣欣城1栋某棋牌室油烟刺鼻，影响周边居民生活，屡有群众投诉。针对12345的热点投诉，住建、城管等相关部门均上门核查，执法人员现场责令门店老板对油烟净化设备进行清洗和维护。经营业主整改后，相关部门跟踪督查，目前问题已基本解决。“小区附近有3家烧烤门店油烟乱排，存在环境污染问题。”最近，12345热线频频接到中心城区梓湖明珠小区业主反映诉求。市城市管理和综合执法局相关执法人员现场核查发现，确实有个别门店存在油烟净化器未按要求开启、油烟净化器功率不足等问题，当场要求门店限期整改，如未及时改正，执法人员将依法予以查处。

　　记者了解到，今年以来，市城管执法局牵头，联合相关部门，以改善城区环境工作质量为目标，持续推动餐饮油烟治理工作常态化、长效化，重点排查整治餐饮油烟下排、净化设施不及时安装与启用，督促经营户做好清洗维护。同时，积极引导夜市漫酒规范经营，安装油烟净化设备。截至目前，城区1744家餐饮门店、疏导点429个露天摊位油烟净化设备安装率100%；组织开展餐饮油烟排查行动10余次，发放整改通知72份，取缔油烟直排露天烧烤13处。

　　抑制扬尘污染

　　随着气温持续攀升，扬尘污染等问题日益凸显。市长热线办结合大气污染防治的具体要求，督促相关部门强化道路、工地、车辆等扬尘源头防治，从细节入手，精准施策，强化重点区域管控，从而显著提升空气质量。

　　赫山区衡龙新区有一个砂石场，施工期间扬尘大，影响周边居民生活。接到12345热线督办工单后，衡龙新区新材料产业园综合执法大队执法人员立即前往现场核查，发现群众投诉基本属实后，及时与砂石场负责人对接，要求其加强沿线洒水降尘，冲洗还洁。

　　赫山区笔架山乡花门楼村有村民拨打12345热线反映，沿线渣土车运输产生大量扬尘，希望相关部门采取除尘措施。经核实，该处系益常复线高速施工，笔架山乡政府相关工作人员已与施工方联系，增加沿线洒水频率，并对路面进行清洗。

　　记者了解到，今年以来，市城市管理和综合执法局深入组织摸排，加强行业指导，坚决打好道路清扫保洁持久战。同时，组织相关人员对城区砂石堆场、混凝土搅拌场、建材生产企业等扬尘源头进行摸排，加强源头监管。城管、公安、交通运输、生态环境等多部门健全联合执法机制，开展“铁锤治渣”专项行动6次，行政处罚51宗，产生了强烈的震慑效果。